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2019年2月10日 - 最新资讯

原文:
一、 中国联通CDMA 文告诠释口径     (一)服务主导变更
    1.客户:我动用的是CDMA
手机,听说不属于联通了,未来自己使用进度中有难题是你们电信处理吧?
    答:您好! 10 月1 日起CDMA
客户就是中国联通的上流客户了,中国联通将为你提供周密优质的服务!
    (二)联通各渠道停止提供服务
    2.客户:我是CDMA 客户,为何联通客服让我打你们电信10000 号?
    答:您好,经政党老板部门批准,自2008 年10 月1
日起,CDMA业务的经纪重点将由中国电信变更为中国联通。由此,二〇〇八年4月1日起,中国移动客户服务热线10000
为CDMA用户提供咨询、查询等人工劳动;话费查询等自助服务暂由中国移动客户服务热线继续提供至五月31日。因而给你带来的紧巴巴,敬请谅解!中国联通将为你提供完善优质的劳务!
    (三)业务服务办理
    3.客户:听说C 网划给电信了,会不会潜移默化我们办理业务和查费缴费?
    答:您好,中国联通和中国电信将从严遵守国家法律法规,共同办好CDMA
业务交易的后续工作,确保CDMA业务和服务的安定团结对接,保证广大用户的合法权益。这次联网中除系统交割时期为止作业办理外其他时间将不会潜移默化您的应用,中国移动对科普用户的扶助和依赖表示衷心感谢。感谢您的谅解与协助!
    4.客户:电信承接C 网未来,原C
网客户咋做理工作,查询话费,业务咨询等?
    答:10 月1 日后,中国移动营业厅 、10000 号等可以为C
网客户提供上述服务。如果您有事情难题或投诉可以拨打中国联通10000
号客服热线,我们24 刻钟为您服务。
    (四)充值缴费(联通老卡、电信新卡)
    5.客户:我原是联通C
网用户,一向利用联通充值卡,现在转到电信了,原来卡上的话费是不是还可利用?
    答:二月1日起,您仍可选取山东联通缴费卡为用户帐户充值。中国联通在系统割接后为CDMA用户使用中国联通缴费卡充值服务,届时,中国移动将告一段落对CDMA号码提供缴费卡充值服务。对于没有充值并在有效期内的山东联通缴费卡,用户可连续对广东联通GSM号码(130、131、132、155、156)举办充值,或至中国移动指定营业厅举办退、换卡。原来卡上的电话费还可应用。
    (五)用户协议
    6.客户:为啥不经我自家同意,就随心所欲将自己转为中国联通客户?
   
答:根据工业和音信化部、国家发展和改善委员会、财政部公布的连带文件精神,中国电信向中国电信收购CDMA
业务。经政党老总部门批准,自2008 年10 月1 日起,CDMA
业务的经纪重点将由中国移动变更为中国联通,相关服务由中国联通总体承接。
    (六)债权债务
    7.客户:我从前预存的电话费和联通赠送的话费还是能两次三番应用啊?
    答:自2008 年10 月1 日起,由中国移动承接并持续实施CDMA
用户与中国移动原有的用户协商,以及该等协商项下的中国移动原与CDMA
用户的预存话费、赠送话费、积分、欠费、押金等权利和无偿关系。您的预存话费、赠送话费继续有效。
    8.客户:我从前的积分还是能应用啊?怎样兑换?
   
答:尊敬的客户您好,自6月1日起CDMA业务老董主体变更为中国电信,您原有的CDMA积分将由中国联通全额承接,大家将为你提供更为优质超值的积分服务,同时为确保您积分资料的实在和规范,将中断积分兑换业务,具体的兑换时间和兑换地方另行通知,由此给你带来的难堪,敬请谅解!
    (七)套餐和开支
    9.客户:我的套餐和优越还继承有效呢?
    答:经政党COO部门批准,自2008 年10 月1 日起,CDMA
    业务的经纪主体将由中国移动变更为中国移动。原协议未到期的CDMA
套餐或其余打折(包含短信)仍按原协议执行,协议到期后,您可以重复进货中国联通新的套餐,享受新的优胜。
    二、 资费政策
    (一)原有CDMA
后付费套餐资费政策(含有线上网卡资费)是还是不是持续使用?
    答:在CDMA 用户签订的事务协议到期前,依然沿用原有CDMA
套餐资费政策。
    (二)CDMA 用户的手机补贴政策未到期,是不是继续执行?
    答:您现在所使用的无绳电话机补贴政策可以继续执行协议到实惠期末。
    (三)新入网的CDMA 用户,是或不是足以享受原有手机补贴政策?
   
答:自二零零六年四月1日起,针对群众客户将动用话费补贴政策替代原有的顶峰补贴政策,对公司用户和重点用户可分享大家现推出的极端补贴政策。
   
(四)我资费套餐到期了,是或不是可以一而再套用原来的套餐?就算不可能连续政策是怎样?
   
答:场景1:若原套餐属于精简在售的放手套餐,回答:能够延续套用;场景2:若原套餐不属于精简在售的推广套餐,回答:原有的套餐已收回,我们依照你的开支处境为你推荐新的套餐供选用。
    (五)我的CDMA
租机协议到期了,能或不能继续办理“二次租机”?借使不可以三番五次政策是哪些? CDMA
资费政策有何新的生成?
    答:我们对租机到期的老客户可以提供二次租机业务。
    (六)对于CDMA 公免用户,资费政策是还是不是会有相应调整?
    答:根据中国移动相关政策,必要对CDMA
公免用户展开双重认证,若你符合条件,可继续享受中国移动公免用户服务。若您不符合条件,指出您更改为其余费用。
    (七)CDMA 手机能或不能持续拨打17911 IP 电话?资费标准有变化吗?
    答:方今,您能够继续拨打17911 IP
电话,资费不变。中国联通高速会为您提供 17901 主叫IP 业务。
   
(八)我的资费套餐是拨打国内长途时加拨17911,免收本地通话费,现在是或不是还推行原有资费政策?
    答:近来,您可以屡次三番拨打17911 IP
电话,资费不变。中国联通高速会为你提供 17901 主叫IP 业务。
    (九)CDMA 手机用户怎么样使用中国移动IP 电话,是或不是优于?
    答:CDMA 手机用户可以应用17901 或17909(南方省份)主叫IP
电话业务,按照中国移动IP
电话资费降价。但近日尚不可以拔取,估计七月份将开放意义,具体时间另行公告,欢迎使用。
    (十)我本来套餐中的业务怎么称呼变更了?
    答:CDMA
互连网归属中国移动后,原有业务的经纪主体变更,须要对有关事情的切实名称进行变更。名称改变不会潜移默化您的接续利用,大家会给你提供更好的服务。(如掌中宽带改为无线宽带、炫铃改为七彩铃音、联通在信改为短信定制、联通丽音改为168、互动视界改为互联星空、神奇宝典改为手机下载、流媒体改为手机电影等。)
   
(十一)我是套餐到期用户,现在想三番一次办理套餐,怎么发现一些原本的政工不可以订购了?
    答:因为CDMA 网络与工作经营主体的变更,中国联通对CDMA
业务套餐举办优化,将为你提供更好的套餐供您接纳。
    (十二)CDMA 用户给中国电信GSM
用户发短信、亲友号码通话打折等的收款标准是还是不是发生变化?
    答:自2008 年10 月1 日起,CDMA 用户与中国电信GSM
用户之间的通讯由网内通讯变更为网间通讯,资费改为坚守网间资费执行。原劳动协议中提到的相关收费标准在两岸系统移交前保持不变。系统移交的切实可行日子将重新提前告之。
    (十三)国内旅游标准资费有无变化?
   
答:国内旅游标准资费暂无变化,继续执行漫游主叫0.60元/分钟,漫游被叫为0.40
元/分钟,以上专业含国内长途通话费。
    (十四)国际漫游标准资费有无变化?
    答:国际漫游标准资费暂无变化。
    (十五)原中国电信生产的CDMA 预支费如意畅听资费是不是继续有效?
    答:
要是您在中国联通初始利用中国联通充值缴费卡服务通告时间点在此以前,已采购的CDMA
如意畅听卡并充值成功的,能够持续使用如意畅听资费。在此之后,将根据中国联通生产CDMA预支费业务充值卡激活套餐进行。
    三、 业务办理
    (一)中国电信营业厅仍可以办理CDMA 业务呢?
   
答:自二〇〇八年11月1日起,中国电信营业网点将继续为CDMA用户提供咨询、缴费、业务办理等唇揭齿寒服务。
   
自二零零六年十二月1日起,中国电信营业网点为止为CDMA用户提供咨询、业务办理等劳务;同时继续为CDMA用户提供缴费和自助服务,直至中国联通系统割接后停下服务。
    (二)中国联通营业厅什么日期能够办理CDMA 业务?
   
答:自二〇〇八年1月1日起,中国移动营业厅将为CDMA用户提供咨询、缴费、业务办理等唇揭齿寒服务。
    (三)中国联通营业厅具体地方在哪里?
    答:(注:请10000号人员直接询问后告知客户。清单请家客部提供。)
    (四)中国联通网上营业厅哪天为CDMA
用户提供劳务?中国移动网上营业厅还提供对应CDMA 业务服务吗?
   
答:自二零零六年1月1日起,中国移动网上营业厅将向CDMA用户提供工作介绍、咨询等服务。
   
自二〇〇八年7月1日起,中国电信网上营业厅将继续向CDMA用户提供工作介绍、咨询等劳务。
   
自二〇〇八年3月1日起,中国移动网上营业厅甘休向CDMA用户提供工作介绍、咨询等服务,同时继续为CDMA用户提供查询服务,直至中国移动系统割接后停止服务。
    (五)中国移动短信营业厅曾几何时为CDMA
用户提供劳动?中国电信短信营业厅还提供对应CDMA 业务服务啊?
    答:近日双边省集团正商定中,具体日子另行通告。
    (六)CDMA 预支费业务还足以拨打1013388 办理有关工作呢?
    答:近来,您仍可以拨打1013388
办理有关事情(如添加亲情号码、来话筛选等)(系统割接后另行文告)。
    (七)我的CDMA 手机坏了,去何地举行售后保修?
   
答:1、用户可以自动选用华盛集团(现中国移动终端公司)售后服务网点或厂商授权的地头社会维修点联系处理。具体详尽附件1。
   
2.对此县区用户,若当地尚未相关售后网点,可以去中国联通县营业厅联系处理。
   
(八)我本来的客户老董还足以持续为自我办理相关工作呢?有新的客户首席执行官为我提供劳务吗?
    答:随着CDMA
网络与作业老董重点的更动,与其连带的人手也会暴发变化,因此,您此前的客户老总可能不再为你提供相关服务。我们会部署新的客户老总,他会主动与您获得联系。
    四、 业务使用
    (一)电信收购C 网后,用户是不是要换号?
    答:不必要转移手机号码。
    (二)CDMA 用户是不是足以申请双模卡业务呢?
    答:自2008 年10 月1 日始于,中国联通将暂时为止受理CDMA
用户双模卡的申请,并将在适度的时候提供新的双模卡业务,请你保持关心。
    (三)原中国电信CDMA 双模卡用户可以三番五次使用么?
    答:原中国电信CDMA 双模卡用户可以持续选用原来各项工作和机能。
    (四)原中国移动CDMA 双模卡用户的支出标准是不是爆发变化?
    答:原中国电信CDMA 双模卡用户的资费标准,在2008 年10 月1
日从此保持不变,直至用户与原中国移动的磋商期限到期。
    (五)双模卡丢失后,可以补办一张新的双模卡吗?
    答:无法。只好补办一张CDMA 单模卡。
    (六)原中国电信CDMA 双模卡用户的缴费地点是还是不是发生变化?
   
答:自二零零六年7月1日至中国联通种类割接,中国移动将承载原中国移动提供的CDMA
网络及劳动,原中国移动CDMA
双模卡用户既可到中国联通的缴费网点拓展缴费,也可到中国移动的缴费网点进行缴费。
    (七)请问已开展CDMA 国际漫游的国度有怎么着?
    答:CDMA 在17
个国家和地段可以举行国际漫游:Hong Kong、卑尔根、东瀛、海南、南朝鲜、泰国、印度、印度尼西亚、越南社会主义共和国、关岛、加拿大、美利坚合作国、巴西、墨西哥、澳大里昂、新西兰、以色列(Israel)。
    (八)10 月1 日在此此前入网的CDMA 用户是还是不是必要更换UIM卡?(徐国富)
    答:不必要。老用户使用原UIM
卡仍可正常使用话音、点对点短信等各项业务,不过有部分增值业务或者不可以持续运用。
    (九)原来的充值卡是还是不是可以持续使用?
   
答:二〇〇八年8月1日起,133/153用户仍利用西藏联通缴费卡为用户帐户充值。中国移动在系统割接后为CDMA用户接纳中国移动缴费卡提供充值服务,届时,中国电信将适可而止对CDMA号码提供缴费卡充值服务。对于从未充值并在有效期内的云南联通缴费卡,用户可继承对吉林联通GSM号码(130、131、132、155、156)举办充值,或至中国移动指定营业厅举行退、换卡。
    (十)在公告后尚未选取的充值卡可以什么处理?
   
答:对于没有充值并在有效期内的甘肃联通缴费卡,用户可三番五次对青海联通GSM号码(130、131、132、155、156)进行充值,或至中国移动指定营业厅举行退、换卡。
    (十一)原中国电信用户的UIM 卡是不是足以在中国联通的定制手机中利用?
    答:可以,中国联通定制的手机均经过与原中国移动用户的UIM
卡包容性测试。
    (十二)中国移动发行的UIM 卡是还是不是能够在原中国电信的CDMA
定制手机中应用?
    答:可以,中国联通发行的UIM
卡均通过与原中国电信CDMA定制手机包容性测试。
    (十三)使用中国移动发行的UIM 卡与原中国电信发行的UIM 卡有什么分化?
    答:使用中国联通发行的UIM
卡与原中国移动发行的UIM卡,均能够健康使用话音、点对点短信等种种事务,不过在卡菜单中提供的一些业务有所差距。
    (十四)CDMA 后付开销户/准预支费用户今后什么运用充值卡缴费?
   
答:二〇〇八年五月1日至中国移动种类割接,133/153用户仍利用西藏联通缴费卡(除C网专用缴费卡外)为用户帐户充值。中国移动在系统割接后为CDMA用户提供中国移动缴费卡充值服务。
    (十五)CDMA 预支成本户(如意133 用户)今后怎么运用充值卡缴费?
   
答:二零零六年十一月1日至中国移动体系割接,133/153用户仍采纳湖南联通缴费卡(含C网专用缴费卡、G/C混合缴费卡)为用户帐户充值。中国移动在系统割接后为CDMA用户选取中国移动缴费卡提供充值服务。
    (十六)CDMA 用户可以在他乡进货充值卡举办充值或缴费么?
   
答:近来,CDMA用户可以购置地方台湾联通充值缴费卡对吉林CDMA用户(预支费和后付费充值范围见上)进行异地充值,中国联通发行的充值缴费卡使用验证另行公告。
    (十七)中国移动的充值电话号码是怎么?
   
答:(注:系统割接后)中国联通的充值电话为11888,包涵后付费与预支费CDMA
用户的充值服务。
    (十八)中国移动CDMA 用户的IP 电话连接号码是怎么着?
    答:(注:系统割接后)中国联通CDMA 用户的IP 电话接通号码为17901。
    (十九)中国联通CDMA 用户的长途打折接入码是哪些?
    答:(注:系统割接后)中国移动CDMA 用户的远程让利接入码为11808。
   
(二十)我本来定制的增值业务是还是不是可以接二连三利用?定制格局是还是不是暴发变化?(联通在信、掌上股市、彩E、WAP、IVR、如意邮箱等)
   
答:原有定制增值业务的功力可以两次三番应用,但各自工作因合作伙伴退出将无法提供服务,届时中国联通将以短信公告用户。撤销/定制格局在联网时期均不会发生变动。
    (二十一) 我的CDMA 手机上的热键和功用菜单还可以够继续利用啊?
    答:可以一而再行使,其相应的效能不变。
    五、 客户权益
    (二十二) 电信新推出XX
增值业务,在自身的手机上不能够定制,该怎么着解决?
    答:某些增值业务如备份工作,初期只针对189
用户开放,待系统割接完结后,将对133、153 用户开放。
    (二十三) CDMA 短信增值业务定制是或不是还须要用户的“二次认同”?
    答: CDMA 短信增值业务定制要求用户上行短信进行“二次认可”。
    (二十四) 原CDMA 用户可以经过拨打10150
举行炫铃业务开展与铃音的转换吗?现CDMA 用户怎么着开展七彩铃音业务?
   
答:原CDMA用户和现CDMA用户在过渡期均可拨打10150开展炫铃业务的开展、销户、定制及铃音管理。
    (二十五)
已在联通系统开展炫铃业务,已定制的炫铃歌曲现在未曾了,为何?
   
答:请核实您购买的铃音是还是不是已到有效期,若未到有效期,可能因为系统割接造成,我们经过核实后,将依照你的要求为你免费提供一首新歌。
    (二十六) 原开明的中国电信10198
秘书服务,现在是还是不是能继承提供劳务?
    答:原中国移动10198 秘书服务将由118114
号码百事通继续为你提供服务,服务内容和收款标准不变。(注:割接日后,联通秘书服务10198接入码将会发生变化。具体内容另行布告)
    (二十七) 大家单位接纳C 网和G
网手机的都有,相互之间只要拨短号就能打电话,话费还十分有利。C
网归电信后,原有的运用办法与优化仍是可以保存吗?
   
答:安徽电信和青海联通将妥善处理CG混合虚拟网的拆分工作,在标准拆分前,会向公司客户单位联络员发送通告函,并会通过短信向用户通报,用户在并未收取公告前,CG混合虚拟网的效果和打折政策暂不会转移。新疆电信与浙江联通完成系统割接后,将对现有的CDMA举办优化、扩容、升级、改造,并将为客户量身定做按照固话、小灵通和CDMA
业务综合组网方案,为客户提供进一步灵活、打折的资费套餐与便利的行使办法,满意客户新的通讯须求。贵单位可以根据具体应用状态选用符合的套餐。
    五、 客户权益
    (一)与联通签订的用户协议还未到期,是或不是两次三番有效?
    须求与电信重新签订用户协商呢?
    答:您所签订的用户协商持续有效。随着CDMA
业务CEO主体变更,中国移动将机关承接您与中国电信本来的用户协商,不须要与中国移动再一次签订协议。
    (二)我与联通签订的用户协商还未到期,能照旧不能提前终止协议?
   
答:如原协议中已约定协议提前截止条款,则按协议约定履行。如原协议中向来不预订的,则不可以提前为止协议(除不可抗力因素),若客户单方面终止协议,要负责协议中约定的违约义务。
    (三)我是联通133
租机用户,二零一九年协商才到期,请问我的押金/保险金如何退还?
   
答:协议到期后,若按协议约定符合退还押金条件的用户可以教导押金/保险金收据、有效身份证件到指定中国联通营业厅办理押金退还。
    (四)原联通承诺的捐赠话费是不是持续有效?
   
答:原中国电信答应的馈赠话费继续有效。(各州注意,在实际操作中所承诺的电话费以种类赠款账户记录的数目为准,智能网SCP
系统预存款账户中的赠款以赠款文件和赠款记录为根据。)
    (五)我的预存款是还是不是可以一连选择?
    答:CDMA 用户的预存款继续有效。
    (六)我是133
/153用户,与130数码(或其余联通号码)合并帐单,并由我133/153编号统一付费,请问,该帐单下的预存款怎么处理?未来是不是还足以由自身联合付费?
    答:您是主付费帐户,C、G
合并帐单分拆后,预存款余额将保存给你,但您不得以再为G 网号码付费了。
    (七)我是133 /153用户,与某130
号码(或其他联通号码)合并帐单,并由该130数码(或任何联通号码)统一付费。现130
号码(或其他联通号码)上有预存款,为何自己的号码会停机?
    答:对于G、C
两网联合帐单的,须求举行帐单拆分。拆分后预存款余额保留在主付费帐户并用以其继续消费。因你的133编号非主付费号码,帐单拆分后您的无绳电话机上从未有过预存款,但对此拆分后24小时内,无论你各号码的账户余额多少,我们将确保你健康使用,为确保你未来继续可以健康使用,请您即刻查询各号码的余额,并为余额不足的号子缴费。
    (八)怎么着办理G、C 两网联合帐单拆分?
    答:2008 年10 月1 日从前,您可以到中国移动营业厅办
    理C、G 两网合并帐单的拆分。
    (九)CDMA 用户的信用额度是还是不是会有浮动?
    答:CDMA
用户的信用额度和授信规则暂时不会暴发变化。(注:各市关怀地点CDMA
用户的信用额度和授信规则,并做好培训)
    (十)CDMA 用户原本的积分是不是三番三遍有效?
    答: 您的积分在有效期内延续有效。
    (十一)怎么样开展积分的查询?
   
答:您可以由此中国移动营业厅、客户服务热线10000/10001、网厅等渠道展开积分的查询。
   
    (十二)是或不是足以拓展积分兑换?公告
   
答:从二〇〇八年12月1日起至系统割接落成前,CDMA用户的积分规则保持不变,用户可到当地中国移动营业厅进行询问。在系统割接落成后,中国移动将定期或不定期开展积分兑换活动。
    (十三)积分有效期是或不是爆发变化?
    答:方今,您的积分有效期不爆发变化。
    (十四)2008 年10 月1 日后,原联通客户俱乐部会员卡是还是不是管用?
    答:您的客户俱乐部会员卡将一连有效至有效期末,若你的会员卡在2008
年10 月1 日至12 月31 日以内到期,可延长有效期至2008 年12 月31 日。
    (十五)原联通飞机场/高铁站红色通道是或不是对CDMA 会员开放?
    答:原中国移动地面银卡以上及异地金卡以上的CDMA
会员可以继承使用中国移动飞机场/轻轨站粉色通道。(注:依照中国移动与中国移动缔结工作转让详细协议。)
    (十六)CDMA 会员在原联通集团服务联盟消费是或不是享受原有打折政策?
    答: CDMA
会员可以运用原联通公司服务联盟。(注:依照中国移动与中国电信签订工作转让详细协议)
    (十七)原联通俱乐部会员服务专业是不是爆发变动?
    答:2008 年10 月1 日过后,原中国移动CDMA
会员服务由中国移动顶住承接,会员服务专业按中国联通会员服务规范举办(详见公司新颁发的《过渡期CDMA
客户服务专业》)。注:《过渡期CDMA 客户服务规范》尚未下发
   
(十八)原联通俱乐部会员,漫游至其余城市或地点,请问是还是不是仍是可以使用外地飞机场/火车站等粉色通道?
   
答:原联通俱乐部钻石卡、金卡会员能够行使异地飞机场/火车站等粉色通道。(注:暂时互不结算。)
    (十九)原中国电信CDMA
俱乐部会员可以应用中国联通飞机场贵宾休息室吗?
    答:现有中国联通飞机场贵宾休息室对原133、153
用户开放,服务目的为原本地金卡以上会员及外地钻石卡会员,服务内容与服务标准按中国联通现有服务内容与业内实施。
    六、 客户服务
    (一)CDMA 客户是或不是可以屡次三番拨打联通10010
举行提问、投诉?是或不是收费?
   
答:自二零零六年六月1日起,中国电信客户服务热线10010/10011将继承为CDMA用户提供咨询、查询等人为服务及自助服务,
直至一月31日止。
    从11月1日起到中国联通系统割接,CDMA 用户拨打当地10010
号是免费的,若在地面加拨区号拨打异地10010号要求接受国内长途通话费,若漫游状态下加拨区号拨打归属地或其余地点10000
则另需收取漫游通话费。
    (二)C 网用户拨打中国联通10000 是免费的吗?
    答:CDMA 用户拨打当地10000 号是免费的,若在当地加拨区号拨打异地10000
号需求接受国内长途通话费,若漫游状态下加拨区号拨打归属地或任啥地点区10000
则要求收费漫游通话费。
    (三)10000 能提供什么样服务?
   
答:中国移动客户服务热线10000方可为CDMA用户提供咨询、查询、业务办理、投诉处理等电信服务。
    (四)CDMA 用户在观光状态下,是不是可以拨打当地10000
号举办作业咨询或投诉?
   
答:CDMA用户在旅游状态下直接拨打10000,我们将根据你所提的题材及给予解决。(不同处理:①省外旅游用户拨打10000立马处理;②省里旅游用户拨打当地10000,不难业务咨询等得以回复的向来答复,答复或解决不了的请用户拨打码号归属当地区号+10000,由当地受理处理;③国际漫游用户可防止费拨打13010199999
CDMA国际漫乘客户服务电话。)
    (五)CDMA 用户在出境游状态下,是或不是可以拨打归属地10000
号举办业务咨询和投诉?
   
答:CDMA用户在观光状态下,可以拨打归属地10000,大家将依据你所提的标题,随后予以解决。(注:假使CDMA用户在旅游状态下拨区号+10000,则连接该区号所在地客户服务热线,收取漫游费,所提难点由该客户服务热线负责最后化解。)
    (六)CDMA 用户是还是不是可以一连拨打10109696 进行增值业务投诉?
    答:您可以拨打中国移动客户服务热线10000,由其为你提供SP
业务的询问、定制、裁撤等劳动。同时你仍可以拨打中国电信SP
服务监督电话10109696,提供有关服务。
    (七)原在中国电信总部和省分行的网站上得以查询SP
厂商音讯,包罗服务提供商的商号名称、业务名称、业务描述、资费描述、客户服务电话、服务对接代码等,现在波及SP
厂商的新闻在何处可以查询?
    答:按照SP 合营共谋签署的快慢,在省供销社及集团网站上分批进行公布。
    (八)联通“话费差错,双倍返还”的许诺是不是继续有效?
   
答:“话费差错、双倍返还”仍将继续有效(不要对用户积极宣传)。(注:话费差错即对移动电话业务中存在的“错收的狭长超短话单”、“不应当收费的语音提醒和免费电话”、“未按工作办理单据中客户选拔的政工开支标准收费”、“错收的短信定制业务音信费”等四项计费误差进行双倍返还。“双倍返还”的定义是“错一,还一,赔一”。)
    (九)CDMA 用户投诉处理期限是有些?
    答:一般投诉:即时回应,最长不当先24 时辰;省级投诉:平均24
小时回应,最长不当先48 小时;全国级投诉:平均48小时回应,最长不超越72
时辰。申诉处理不超越7 个工作日。
    (十)各州级公司是还是不是设立服务质量监督举报电话?
    答:各地由客户服务热线10000 承担服务质量监督举报的任务。
    (十一)CDMA 用户能仍然不能拨打全国服务品质监督举报电话
    010-66504315 进行投诉?
    答:用户可以拨打010-66504315
举办投诉。您能够拨打10000开展连锁事务投诉(注:4008810000
暂不对外广泛宣传,可以指引用户至10000
号,倘使客户必须求总部的投诉电话,可以告知客户拨打4008810000
举行连锁作业投诉)。
    (十二)CDMA 国际漫游服务号码是何等?是不是免费拨打?
   
答:CDMA用户国际漫游时得防止费拨打13010199999国际漫乘客户(境外)服务热线进行咨询和投诉。
    (十三)原中国电信CDMA 用户出国前需求编制好短信“PRL”发
    送到165 更新UIM 卡PRL 列表(0.1 元/条),今后是或不是还须求更新UIM 卡PRL
列表?
    答:CDMA
用户在出国前须求到营业厅开通国际漫游权限后,并由用户编辑短信“PRL”发送至165,进行PRL
列表更新。
    七、 增值业务
    (一)七彩铃音业务(原炫铃业务)
    1.七彩铃音是怎么样?
   
答:七彩铃音业务是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的别的主叫客户设定越发音效
( 音乐、歌曲、故事情节、人物对话等 )
的回铃音的事体,即:在两回电话呼叫进度中,被叫客户摘机应答前,主叫客户听到的将不再是乏味的
“ 嘟 …嘟 …”
普通的回铃提醒音,而是被叫客户已经定制好的个性化的特殊音效的回铃音。
    2.什么样申请七彩铃音业务?
   
答:过渡期本机拨打“10150”,根据提醒后举行登记或本地拨打10000,由客服人士为您举办开通。
    3.七彩铃音业务怎么收费?
   
答:七彩铃音业务应用“成效费+音信费”的款式展开收费。功效费按月吸收,新闻费取决与所定制的铃音。以下是七彩铃音的费用标准:
    收费项目 收费标准
    铃新闻息费 不超越3
元/首,铃音包月租借不超出10元/月。注:过渡期沿用原资费个人彩铃月租每月3元/月,公司客户依照现实签订协议约定;过渡期后支出将再次公布。
    功能费 5 元/月
    用户定制爆发的短
    信费、流量费 短信:0.1 元/条
    WAP:按流量费标准
    4.自己怎么接纳自己欢愉的七彩铃音?
    答:您七彩铃音开户成功后若是没有进展七彩铃音设置,
   
那系统会自动为您提供一首默许铃音。过渡期您可透过本机拨打10150基于提醒举行七彩铃音设置,接纳你喜欢的七彩铃音。189用户可登录七彩铃音网站http://
www.118100.cn(WEB 登录) 或http://
    wap.118100.cn(WAP 登录) 或用手机一贯拨打 118100
进行七彩铃音设置,接纳你喜欢的七彩铃音 。
    5.设置七彩铃音播放顺序?
    答:近来七彩铃音设置条件共 2 种
    1)设置默许铃音:分为单选,或多选两种,多选的铃音可以循环播放;
   
2)设置群组铃音:可以给你的朋友设置独立播放的铃音,它的预先于您从前安装的默许铃音播放。
    6.铃音版权是还是不是持有有效期?
   
答:为了更好的掩护文化产权和相关版权人的好处,七彩铃音业务的每首铃音都标明了有效期,该有效期是内容提供商从相关版权人处得到的该七彩铃音文章的有用许可使用期限。使用七彩铃音业务的客户将七彩铃音音乐下载入
” 个人铃音库 ”
后,只要不删除,且未到达该七彩铃音音乐版权的有效期,即可使用;若该七彩铃音音乐版权有效期限届满,则被删除且被系统设置默许的七彩铃音音乐代替,但在客户成功打消” 七彩铃音 ”
业务前,将持续听从预约标准缴纳七彩铃音业务的月作用费。到期后的铃音已从曲库中剔除,需内容提供商重新上传后,用户重新定制才足以利用。
    7.我遗忘自己原本安装的密码,该如何是好?
   
答:过渡期客户忘记密码可以经过登录网站http://www.xl.ah165.net的遗忘密码按钮来博取密码。首先在首页左面输入客户手机号码,再点击获取密码按钮,七彩铃音系统将会以短信的法子来把工作密码发送到客户手机上。189用户可以通过中国联通七彩铃音网站首页的遗忘密码按钮来得到密码。
    8.哪些是默许铃音、群组铃音?
    答:默许回铃音,每个七彩铃音用户可以安装一条默许回铃音,当有用户 A
呼叫七彩铃音用户时,借使没有为用户 A
找到个人回铃音和群组回铃音,系统将给用户 A
播放默许回铃音。群组回铃音,七彩铃音用户可以建立一个群组,并将一部分电话添加到该群组中,然后可以为该群组设置群组回铃音,当群组内的电话呼叫该七彩铃音用户时,系统将播放群组回铃音。
    9.自己进行了销户、改号的作业变更时是或不是必要重新申请七彩铃音?
    答:是。当你举办了销户、改号时,要求重新申请七彩铃音业务。
    10.自家积极报停或者欠费停机复机后,是不是需求再行申请七彩铃音?
   
答:不须求。当您复机后不用重新申请即可享受七彩铃音业务。且报停或欠费停机时期不会吸纳您的七彩铃音月租花费。
    11.自我打朋友的对讲机,一听到歌曲,是不是早已收费了?
   
答:在你拨打的客户未接听电话以前,都是不收费的,当对方接通电话,即开头收取通话费。
    12.七彩铃音包括怎么样回铃音内容?
   
答:七彩铃音回铃音主要不外乎歌曲、乐曲、自然音效(如鸟鸣)、公司七彩铃音和
DIY 等,假若回铃音长度很短,将给予重复播放。
    13.七彩铃音业务设置上有哪些基本效率?
    答:近年来七彩铃音业务设置上有以下基本作用:
   
(1)按主叫号码设置回铃音:可针对不一样主叫号码或号码组播放区其他回铃音;
   
(2)提供缺省回铃音:倘诺不开展专门设置,主叫客户听到默许回铃音,客户可转换默许回铃音;
    (3)网站预约铃音:通过访问七彩铃音网站来预定自己的铃音。
   
(4)客户密码修改:客户到地头营业厅或登录七彩铃音网站修改个人密码;
   
(5)客户密码得到:客户在网站上定购铃音和改动自己的铃音设置时,须求输入自己的密码,即使客户忘记密码,可以经过网站首页的
“ 忘记密码 ” 来再一次赢得,系统会因而短信发送密码到客户的手机上。
    14.足以由此自己的无绳电话机为心上人设置七彩铃音吗?
    答:不能够,过渡期拨打10150展开铃音设置(过渡期后拨打 118100)
举行铃音设置时只能采用本机举行操作。但可透过本机为人家赠送铃音,即为外人付出某首铃音的信息费,以上操作可在七彩铃音网站上贯彻。
    15.倘诺自我想赠送某个七彩铃音给某个朋友,可以啊?
   
答:如若您想把你的某个七彩铃音给一定的爱人(该对象必须是七彩铃音用户),你可以直接在你的私房铃音库中甄选那一个铃音的馈赠,然后输入要赠送的号码,即可赠送。一旦赠送,所需音信费用由你出资,而你的情人不付任何开销。
   
16.纪念日七彩铃音/分组七彩铃音/间段七彩铃音/缺省七彩铃音有如何差别?
   
答:当你接纳了多种七彩铃音业务时,它们播放的先期顺序为:回想日七彩铃音
> 分组七彩铃音 > 时间段七彩铃音 >默许七彩铃音;*
默许七彩铃音:除了您设置的“时间段和节假期”,并且除了你设在“分组七彩铃音”里的号子,当有人拨打你的手机时将听到那几个七彩铃音音。
    * 时间段七彩铃音:您能够安装8
个小时段。除了设在您“分组七彩铃音”里的号码,其余设在你时间段号码里的人拨打你的无绳电话机时将听到这一个七彩铃音音。
    * 分组七彩铃音:您可以设置8 个分组,每组最多可设置20
个电话号码。您可以将多少个不等的电话号码设在一如既往主叫组中,然后为该主叫组设置分组七彩铃音,该组中的朋友拨打你的手机将听到同样的七彩铃音。
    * 纪念日七彩铃音:您可以安装5
个节日七彩铃音,为你生活中特地的光景增添色彩。在这个特其他小日子里,所有拨打您手机的人,都将听到你尤其设置的七彩铃音!
    18.本身登记了七彩铃音业务,为啥登录网站提醒我并未登记?
    答:您的七彩铃音业务或者仍在登记中,请耐心等待,假如24
时辰仍无法登陆,请向10000 咨询,客服人员会帮你处理。
   
19.用户铃音库可以存放多少首七彩铃音和音乐盒?铃音库满了后还想购入新的七彩铃音或音乐盒如何做?
    答:过渡期用户铃音库可以存放10 首七彩铃音歌曲或铃音盒。
铃音库满未来,须要删除当前铃音库中的七彩铃音或音乐盒才能再买入新的七彩铃音或音乐盒。
    20.什么样是铃音编组?铃音编组有何样听从?
   
答:七彩铃音系统增添了铃音编组效用,用户可以友善将铃音库中的歌曲创立成差其余铃音编组,每用户可以创立5
个不相同的铃音编组。
每个铃音编组可以看成一个完好,设置成为“默许七彩铃音”、“时间段七彩铃音”、“分组七彩铃音”或回看日七彩铃音等。
    21. 哪些设置七彩铃音?
   
答:过渡期您必要本机拨打10150,按提醒实行安装。过渡期后你可以本机拨打七彩铃音业务接入码118100
进入语音管理您的抉择。您可以为每条铃音添加主叫号码,未来那几个编号的所有者拨打你的对讲机时,就会听到你越发设定的好听的音乐呀。您还足以登录七彩铃音业务网站,进行越多的铃音采纳。系统为您提供各类最新流行音乐、古典音乐、超人气排名榜的上榜音乐,让拨打你电话的仇敌时时感受到您特其他品味。
    22.忘了设置七彩铃音如何是好?
   
答:没关系,系统已经为你设置了默许铃音。您成为七彩铃音用户后,如果没有为来电设置七彩铃音,系统将运用默许的七彩铃音。
    23.什么样注销七彩铃音?
   
答:没难题,过渡期您能够本机拨打10150按照语音提示,选取注销即可。过渡期后拨打七彩铃音业务接入码118100(或登录七彩铃音业务网站),采用注销即可。注销七彩铃音业务成功后,自下个月起,将不再收取七彩铃音成效费和铃音信息费。
    24.如何是七彩铃音的分组功用?
   
答:您可以把把差距主叫号码分成区其他组,分歧的组可以设置分歧的铃声,那样你就可以让不一样的朋友在拨打您的无绳电话机时听取差其他回铃音,分组作用对持有用户所有默许开通。
    具体数量分配为:默许铃音可设置1
个(不切合所有安装规范时播放),除默许分组外您还足以设置5 个分组。
    25.铃声的版权期限为多久?
   
答:每一首七彩铃音都有必然的版权有效期,在你购买定制后,参预“我的七彩铃音”,只要不删除,且未到达七彩铃音的版权有效期,即可长期选用,若到达版权有效期限,中国移动有权将该铃声以种类默许铃声代替。
    26.为什么申请了七彩铃音业务而对方没有听到音乐铃声?
   
答:1)如若七彩铃音用户呼叫转移到其他没有七彩铃音业务的号码上时,此时该用户的七彩铃音业务不可能起动,主叫方听正常回铃音;
    2)系统升级或互联网拥堵时短时间内暂时听不到七彩铃音。
    27.主叫用户听七彩铃音时收通话费吗?
   
答:七彩铃音是把原本传统的回铃音用任何音源代替,因而,在一直不打电话前,主、被叫用户都不会收通话费。
    28.能或不能落实游览播放?
   
答:可以。在你环游到其它城市时,您的七彩铃音业务仍旧有效,外人拨打你的对讲机时,将听到你设置的七彩铃音。
    注:具体景况以地方为准
    (二)手机炒股业务(原掌上股市业务)
    29.什么是手机炒股?
    答:中国联通手机炒股业务属于中国联通自有品牌的全国级SP
业务,该业务经过中国联通C
网终端提必要客户移动炒股的法力,可以让用户能随时随处进行行情浏览和股票交易。
    30.手机炒股都有些什么内容?它能给自家带来怎么样好处?
   
答:手机炒股业务可以提供三大证券类服务:证券交易、行情揭露、咨讯服务。手机炒股业务提供的效益使用更强硬:用户可经过BREW
客户端格局、WAP
格局等落成工作下载开通、定制使用、裁撤业务等;作为第两种非现场交易形式,提供实时行情、资讯查询以及安全的在线交易服务。手机炒股业务的劳动更规范:获上证、深证交易所行情服务应用授权;由专业财经资讯公司提供信息;全国20
家以上大中型券商匡助手机炒股业务,已毕券商自选已毕在线交易服务。
    31.什么是证券交易成效?有些什么新的内容?能给自家带来哪些利益?
   
答:证券交易作用是指:移动用户通过应用帮助交易成效的多少传输通道,把自己证券交易的呼吁提交到券商端,由券商按照移动用户的一声令下进行证券交易的基本工作处理,达成与真的的营业厅类似的各样证券交易功用。
    考虑到证券交易安全保密特性的渴求,手机炒股业务的证券交易作用基于BREW
客户端的有线数据业务达成方式,证券交易的相互进程也仅在移动用户和券商端之间进行,不在其他网元中诞生,保险了用户的财力安全。
    32.哪些是行情揭发效率?有哪些特点?能给我带来怎样好处?
   
答:行情揭露功用是指:手机炒股业务种类经过一定的艺术引入证券交易所的盘子新闻,并透过自然的适配工作,以BREW客户端/WAP
格局展开揭破。中国移出手机炒股业务系统通过自然的法子收受来自上交所、深交所的原有行情数据,并在用户终端对数码进行本地化处理后予以呈现。
    33.怎么是音讯服务职能?有怎么着特色?能给自己带来什么便宜?
   
答:资讯服务作用是指:券商或音信提供商利用中国移入手机炒股业务所提供的报纸发布通道,把证券资讯音讯发送到电信手机炒股业务系统;用户通过行使有关的多寡传输通道,把团结情报服务的哀告提交到手机炒股业务连串,获取有关的有价证券资讯音信。手机炒股业务的有价证券资讯音讯来自券商或有关音信提供商。
    34.应用手机炒股软件拓展交易安全吧?
    答:安全。手机炒股业务的贸易功能选择了CDMA 1X
技术中的军用安全加密技术,因而能担保交易过程的全程加密,安全性很高。同时,在客户交易的进度中不在第三方平台落地,整个进程只发生在用户和券商之间,排除了第三方平台盗取交易音信的也许。
    35.行使手机炒股业务取得的信息和有价证券营业部的新闻同步啊?
    答:同步。手机炒股业务建立在CDMA 1X
网络之上,其数据传输速率达到了153.6K,完全能保障客户一同获得股市行情和情报。
    36.手机炒股业务的运用习惯和PC 版的炒股软件有哪些分歧啊?
    答:没有例外。手机炒股业务的用户体验完全依据现有流行的PC
版炒股软件拓展统筹,由此双方基本一致,用户无需举办出格学习即可使用。
    37.手机炒股业务支撑多少家券商?
    答:100 家以上。手机炒股业务现已基本覆盖国内所有的主流券商。
    38.手机炒股业务的花销景况怎么样?
   
答:手机炒股业务使用“流量费+信息费”的款型展开收费,业务提供计次和包月二种成本种类。流量费提出利用按流量收取,按照用户所利用的不比流量套餐而定,和手机炒股业务无一直关乎;消息费取决于用户选择的套餐。分化应用办法的开销提出如下:
    收费项目 收费标准 是还是不是与合作伙伴分成 表达
    信息费 WAP
    包月:不高于10 元/月;按次:不高于10 元/月
    是 信息费
    BREW
    ( 只有包
    月格局) 行情揭破/ 咨讯服
    务:15 元/月证券交易:
    30 元/月 是
    流量费 WAP:按流量费标准 否
    用户定制爆发的通
    信费
   
    39.怎么着操办手机炒股业务?
    答:过渡时期,如若您选取的是BREW
客户端格局的事体可以透过平素下载、安装客户端软件开通相靥撞停绻≡竦氖荳AP
形式的工作可在中国移动WAP 门户办理。
    40.本身申请了是否登时就能用这几个效应?
   
答:若是您的无绳电话机终端是电信定制终端,您申请后,一旦电信的资源配置工作到位,并设置收尾相关装备后即可使用。
    41.我早已有BREW
客户端格局的盘子揭穿/咨询服务作用,是还是不是能使用证券交易功用?
    答:可以。可是你必须另行下载相应的客户端软件并安装。
    42.手机炒股的各个功效是还是不是都要下载相应的软件举行安装?怎么样设置?
    答:手机炒股业务分为BREW 客户端和WAP
二种方法,其中客户端格局是必须下载相应软件拓展设置的,WAP
格局是无客户端形式的。客户端软件的安装在功成名就下载后能自行执行,您只要求遵从相关提醒操作即可。
    43.在怎样地方可以取得手机炒股业务的相关介绍?
   
答:您可在此此前往中国移动营业厅咨询、中国移动通力合营券商营业厅,或透过中国联通网上营业厅、中国移动WAP
门户网站、手机炒股产品表达书得到有关介绍,同时中国联通也将会在营业厅专区等地方社团手机炒股业务的示范和释疑。
    44.BREW 客户端软件怎么取舍和安装?
    答:区其他BREW
客户端软件对应了差距产品成效和资费套餐,在设置前您应该精心查阅相关的软件说明,并精选自己索要的客户端软件拓展设置。您可以通过相关应用验证、网上营业厅专区和10000
号自助安装。
    45.自我怎么着设置使用手机炒股业务的WAP 产品?
    答:您能够经过中国移动C 网终端自带的WAP 浏览器进入中国移动WAP
门户的手机炒股业务频道选择有关制品套餐后直接进行浏览。中国联通的营业厅、网上营业厅都有《手机炒股业务使用指南》或《手机炒股业务产品使用手册》对此都有表明,很便宜的索取或浏览。
    46.倘使在自身在动用手机炒股业务的长河中有难题该怎么办?
    答:中国移动网上营业厅提供有自助查询协理,您也可致电10000
号或亲临中国移动营业厅,大家的客户服务人口将为您提供帮忙。
    (三)号码百事通业务
    47.怎么着是订餐服务?
    答:用户可透过拨打语音118114
形式搜索并取得餐饮集团的名目、区域、菜系、人均等详细新闻。如果该餐饮公司为号百订餐的署名经纪人,那么用户可直接通过语音形式订餐,同时获得号百提供的积分或折扣。
    48.什么是订房服务?
    答:用户可经过拨打语音118114
格局在认同入住城市、入住日期、入住天数等着力规则后,搜索并拿走饭店名称,以及价格限制等音信,并可经过语音格局订房,同时获得号百提供的积分或折扣。
    49.怎么样是机票预约服务?
    答:用户可透过拨打语音118114
格局在确认出发、到达机场、出发日期等基本条件后,搜索并收获航班时刻、车次、价格等实时音讯,并能通过语音格局成就预定,同时获取号百提供的积分或折扣。(近年来只援救电子客票,机场付款售票格局。)
    50.自我怎样运用预约服务?
   
答:号百方今提供膳食、饭馆、机票的订货服务(部分省市提供商品、鲜花、票务的预约服务),您可拨打118114约定。
    51.假诺自身在应用号百移动业务的经过中出现难题,应该向何地投诉?
    答:您能够经过拨打中国移动客服电话10000
号或前往中国联通营业厅就有关难题开展投诉。
    52.自家投诉之后多久能得到答复?
    答:号百移动业务的投诉时间将从严按照规定举办,火急投诉2
钟头内上升,非急迫投诉1 个工作日内回复。
    53.什么是竞价排行产品?
   
答:竞价名次是指在公众用户使用主要词模糊搜索集团音信时,搜索结果根据竞价排行高低以此浮现购买该重大词的公司名称及相关新闻。
    54.即使自己预定的号百移动产品出现难点,应该如若投诉或申告故障?
   
答:您可联络中国联通客户老总或产品首席执行官,由其将您的题材影响到相关技术单位或号百业务部门。
    55.自家在投诉和故障申告之后多短时间后能拔取回复?
   
答:政企用户受理客户投诉由客户总经理或制品经营协调在最长时间内解决,最迟不可超越一个工作日。
    56.即使忘记WEB 自助服务密码如何是好?
    答:您可联系中国联通客户老总或制品COO,由其帮您向相关单位申请。
    (四)定位服务业务
    57.怎么着是定位服务业务?
    答:LBS(Location-Based
Service)即定位服务,就是通过手机、PDA、特殊终端等移动终端与有线网络的合营,确定移动用户的骨子里地方新闻,包含经纬度坐标数据、三维数据等,并构成电子地图和多少音信内容,并因此SMS、WAP、MMS、语音、客户端等格局突显给用户,为用户提供各项相应增值服务。种种LBS
业务由中国联通协办SP 共同提供。
    58.稳住服务工作有怎么着类型?
    答:LBS
业务依照区其他正规化,基于地点服务有种种分类方法,依据使用特征,可分为日产选取和行业利用。
   
Ford行使:针对民众用户的一定应用有无数,就现阶段而言,在此临时可以分成:实时导航类、特殊群体跟踪爱护、音信类、游戏社区类。:导航应用的目的就是对极端进行周期定位,随地点变动提供实时提醒,引导终端用户找到其目标地。实时导航类应用的定位精度一般应在10
米-50 米左右。
   
行业利用:这一类的活动定位应用就是时刻获得员工和费用的职责音信和用户组详细业务的景观。应用的实例有很多,比如分派工作的工头必要知道雇员的岗位和气象、物流管理、资产跟踪、动物跟踪等。相关行业紧要包蕴物流、运输、制造、医疗、保障、零售等行业。行业应用的精度须求取决于行业特性和求实采取项目。例如跨省的物流管理,精度达到500
米已经可以满意需求。
    59.原则性服务工作有哪些接入和行使方法:
    答:(1)SMS 接入:用户通过短信格局发生地点服务请求,
    地方服务业务系统从LBS
平台获取经纬度音讯,结合地图等情节,并以短信格局向用户提供地点服务。
    (2)WAP 接入:用户访问WAP 网页,WAP 服务器从LBS
平台获取经纬度新闻或岗位业务信息(如地图等),并向用户重临所请求的地点服务音信。
    (3)BREW/JAVA 及其余终端驻留应用接入:用户通过BREW/JAVA
下载服务器,下载地点服务应用,或透过任何方法取得极限驻留的地方服务应用。用户使用下载到本地的地方服务应用,从地方服务系统获得经纬度音信或地方业务新闻。
    (4)其他连接情势:用户可以通过WEB
格局、语音形式查询其他用户终端的地方。地方服务业务连串接到到此恳请后,向LBS
平台发起地点服务请求,并根据重临的职分新闻向用户提供地点服务。例如行业利用中,管理员对车辆展开固化。
    60.固定服务工作紧要面对如何人群?那些用户在如何动静下须要拔取LBS
业务?
    答:按照LBS 业务的项目不一,目标客户与运用处境也截然差异:
    A.日产应用类:
    a)目的客户:个人客户,首要不外乎社会精英有车一族,年微风尚一族等。
   
b)使用处境1:用户前去陌生地方,使用导航工作在大哥大客户端规划最佳途径,查看交通路况,并在走路进度中听到行进方向、摄像头等音信的实时语音播报,也可在手机屏幕看到道路情形和广大新闻。
   
c)使用场景2:老人在飞往时候,家人可霎时通过Web、Wap、短信等方式查询到其岗位,在长辈必要支持时候,通过一定功效可眼看精通其地点,飞速到达现场。
   
d)使用情形3:用户在陌生地查找周边地图,获取餐馆、银行等音讯;依据地方寻找路线、公调换乘信息和交通情形。
   
e)使用场景4:用户进入地点社区,可以开展地缘速配、聊天或其他娱乐游戏。
    B.行业应用类:
   
a)目的客户:政企客户,首要不外乎物流、运输等外勤人员车辆相比较多的商号。
   
b)场景1:物流、快递、运输等公司对外勤人士、车辆地点展开监督,并结成地点向无绳电话机发送调度命令,获取调度结果,并对路途进行记录和计算,落成生产流程管理
   
c)场景2:有限帮衬公司调度中央收取交通理赔请求,利用定位确定距离事故地点目前的索赔车辆,调度车辆去及时到位理赔任务。
    61.怎么样是导航工作?有些什么功效?
   
答:导航工作是依照用户地方移动,以语音和地图等直观格局,为自驾车和行人提供实时路线、方向等导航提示,指引终端用户找到其目的地。其工作效能包涵:最佳路径规划、实时语音导航、周边信息查询、公调换乘查询、地点新闻共享等。
    62.哪些是独特群体跟踪业务?有些什么意义?
   
答:由于它至关主要为老人,小孩等特种群体提供地方服务,家人得以为老人、小孩配置中国移动的一定手机,及时了然老人、小孩的眼前岗位,在碰着危险时可采取极限向受害设定的人口发送求救音讯,系统能即时接受求救音讯并规定被检控人士近年来的职分音讯。
    63.稳住服务工作的支出情状怎么样?
   
答:定位服务的计费涉及到通讯费、音信服务费和定位服务费多个方面:其中固定服务费由运营商向SP(业务提供商)和行业用户接受,通信费、音讯费与利用服务费由活动运营商向用户收取,为SP、GIS
厂家代计费,并依照LBS 业务的连锁规定,在中国联通、SP、GIS
三者之间展开结算。定位服务费统一在中国移动的MPC(移动定位中央)发生,对SP(业务提供商)或行业用户实时计费,按离线方式计费(计费音信不影响工作提供的计费机制),按周期计费结算。定位服务工作的费用景况如下:
    A.前向用户(个人):
   
查询终端自身地点的,不单独收受固定服务费,只按WAP、BREW、JAVA、短信等相应工作现行资费标准收取信息服务费。
    B.前向用户(行业):
    定位服务费:
    定位服务费(元) 含免费定位次数 超出后支出(元/次)
    500 5000 0.1
    800 10000 0.08
    3000 50000 0.07
    10000 200000 0.06
    通讯费:按WAP、BREW、JAVA、短信等遥相呼应工作现行资费标准收取通讯费。
    C.后向用户:
    端口使用费:400 元/月
    定位服务费:0.06—0.1 元/次
    查询次数
    (万次/月) 单价
    (元/次) 总价( X 为月查询次数)
    0-1 0.1 X*0.1
    1-5 0.08 (X-10000)*0.08+10000*0.1
    5-20 0.07 (X - 50000 ) *0.07
    +40000*0.08+10000*0.1
    〉20 0.06 (X-200000)*0.06+150000*0.07
    +40000*0.08+10000*0.6
   
    64.我急需一台什么样的终点才能应用中国联通永恒服务工作?
   
答:须要利用援救定位功效的极限,并开拓终端的永恒功用,才能预约和采取导航等LBS
业务。
    65.怎样开展、更改或者吊销定位服务业务?
(根据本地营销策略分歧,可举行改动、补充)
    答:根据工作连串分化,LBS 业务的开通、更改及吊销形式有所不相同:
   
A.中国移动用户默许开通自定位服务(如导航、周边查询等),无需向中国联通提请开通定位能力,用户可经过手机安装关闭定位能力。用户使用所有一定能力的终端,即可以从中国联通的WAP、Web、Brew
等门户中浏览、订购和保管定位服务产品,各个产品的受理、变更等工艺流程根据差异接入格局参考WAP、Brew、IVR
等产品的管制措施。
   
B.对于用户被一定,系统默认全体未开展,用户需求开展第三方定位业务的用户授权开通。在通达后,分为三种状态:(1)行业用户,全体无偿开通;(2)普通用户,默许进行授权查询或被叫逐一确认。
    66.自家如何才能使用那个永恒服务业务职能?
    答:用户可以在WAP
门户浏览,选用和预约具体的稳定类业务,到中国电信的下载门户中下载安装后才能使用该类事情,如实时导航类业务等。部分极限已经预安装导航等一定业务。
    67.假使要安装客户端软件,是或不是需要我的无绳电话机终端必须是智能手机?
    答:客户端软件可分为BREW 版本和JAVA 版本,不需要终端是智能手机。
    对BREW 版本客户端,要求终端辅助BREW
程序运行环境,查看您的终点是还是不是匡助BREW
程序,请查看手机终端表明书或者提问终端生厂商。
    对JAVA 版本客户端,需求终端支持JAVA
程序运行环境,查看您的极端是还是不是帮助JAVA
程序,请查看手机终端表达书或者提问终端生厂商。
    68.BREW 本子与JAVA 版本客户端如有啥不一致?
    答:分裂版本客户端只是针对性不同款式终端开发,成效方面基本一致。
    70.在如什么地点方能够拿走一定服务业务的连带介绍?
   
答:您可在此在此以前往中国联通营业厅咨询、中国联通通力同盟券商营业厅,或通过中国联通网上营业厅、中国联通WAP
门户网站、LBS 各个作业产品的出品表达获得有关介绍。
    71.BREW 版本/JAVA 版本的定点服务业务产品客户端如何设置?
    答:对提供了BREW/JAVA 版本客户端的LBS
业务产品,用户只需登陆中国联通会见WAP
移动门户,接纳切合自己机型的客户端进行下载,同时举办作业的订购,客户端下载后,并打响开通订购了作业的用户,即可及时采纳该事情。
    分裂定位服务工作产品的BREW/JAVA
版本客户端软件对应了分化出品功用和资费套餐,在安装前你应该密切查六柱预测关的软件表达,并选择自己索要的客户端软件进行安装。您可以通过有关应用表达、网上营业厅专区和10000
号自助安装。
    72.对尚未提供客户端的永恒服务业务产品客户端怎样运用?
    答:用户可以因而中国移动C 网终端自带的WAP 浏览器进入中国联通WAP
门户的LBS
业务频道,采取有关制品及其套餐后平昔举办浏览。中国联通的营业厅、网上营业厅均会提供《LBS业务产品使用指南》或《LBS
业务产品使用手册》给用户,很便宜的索取或浏览。
    73.只要在自身在使用LBS 业务的进度中有难点该如何是好?
    答:中国移动网上营业厅提供有自助查询协助,您也可致电10000
号或亲临中国移动营业厅,大家的客户服务人士将为你提供赞助。
    (五)短信类业务
    74.怎么是短信工作?
   
答:短信业务是指通过存储转载、实时监测的体制,提供有限支撑的,低费用的有线数据业务。人们常常所说的短信,一般都是指移下手机短信,而实际上,短信业务远不止于此,大家广阔的传统点对点短信及按照短音信技术平台上贯彻的各样增值内容服务以及其余按照互连网的即时通讯类短信、固话短信等事务,也都属于短信的范畴。
    75.短信工作的归类有哪些?
   
答:根据中国移动近来提供的短信工作,大家将其分为点对点短信工作及按照短音讯技术平台上提供的音信订阅和点播业务两大类。
    76.点对点短信是何许?
   
答:短新闻业务是基于移动互连网的一项新工作,手机用户可以通过手机键盘输入中国和英国文的概括新闻,并将其快捷无误地发往其余手机。无论对方已关机依旧不在服务区,在短音讯发送有效期内假设其重新开机或再一次重临服务区内,即可及时收到到人家暴发的短音信。
    77. 点对点短信的听从有啥样?
   
答:用户编辑短信内容发送到想要发送的手机号码上,接受方收到短信到达的提拔并可查阅相应的情节。
   
(1)短新闻的殡葬:手机用户可径直在手机短新闻编辑菜单中,输入音信;在发送菜单中输入接收方手机号,即可发送音信。
   
(2)短新闻的接受:接收到新的新闻时,一般会有提醒音提醒,并且有连锁标志突显,平昔到该新闻被阅读。手机关机、或离开服务区时,暂时接过不到音信,该消息会被储存起来。
   
当手机回到服务区内并处于待机状态时,仍可接收到该信息。那是短信息服务相对于寻呼机的最大优势。
   
(3)短信息删除:当手机短信息存储满后,手机将进行提示,此时答复不紧要的短音讯举行删减,否则将无法健康接收短音讯。
   
(4)短新闻的有效期:有效期是指音信发送不成事或音讯未接到以前,在规定的光阴内被保存起来,仍继续有效,等待重发或收取。如若超越规定时间,此音讯将永久删除。信息有效期近日为2
天。
    78. 点对点短信的特色有怎样?
    答:(1)保密:点对点的直接沟通,外人不可以知晓;
    (2)畅通:在信号弱乃至不能通话的地面仍是可以正常干活;
   
(3)可相信:在短消息发送有效期内不会因关机、电力不足导致音信丢失,只要开机或退回服务区即可吸收短音讯。
    79. 如何开展点对点短信?
    答:无需申请/开通,只要用户使用有短信功效的CDMA
手机(近日几乎所有的手机都有短信功效)均可使用点对点短信工作。如今短信息服务缺省状态下是开展的。CDMA
手机的短音信接收不要求其它设置即可使用。
    80. 点对点短信工作分类有何?
   
答:点对点短信工作依据发送号码的名下区域分为国内短信及国际短信二种。国内短信按照发送对象是还是不是是本网用户分为网内点对点短信及网间点对点短信。
    81. 怎么着使用点对点短信?
   
答:点对点短信的殡葬流程为:直接编辑短信内容发送至接收方手机或小灵通号码。(移动、联通与小灵通用户互发短信都已收回了“106”前缀。)
    82. 点对点短信的花销是何许?
   
答:点对点短信工作的支出标准由发送方按条主叫计费,被叫免费;依据发送号码的归属分为国内短信及国际短信两种。
    (1)国内点对点短信
    中国联通的手机用户发送至中国移动用户0.10
元/条,发送至中国电信用户和小灵通用户0.15
元/条,具体支出以当地电信分公司揭橥为准;
    (2)国际点对点短信:见移动电话基础工作部分。
    83. 点对点短信什么付费?
   
答:短信的收费与语音通讯费一样,可因此到营业厅缴纳现金、充值卡充值、网上营业厅缴费、手机银行付费等三种措施付费。
    84. 什么是“短信”业务?
   
答:“短信”是中国联通按照有线互连网开展的有线数据业务,是为中国移出手机用户推出的新业务。
    中国移动经过 CDMA
互连网提供手机点对点短信服务,并共同有线数据业务内容提供商(简称CP)/服务提供商(简称SP)向电信用户提供各项丰富多彩的有线数据服务。SP
作为内容和应用服务的提供者,通过中国联通短音信平台向中国联通移动用户提供各项音信及应用服务。“短信”是此工作的品牌,意在随时各处、得心应手地享用新闻,把握机会。近来重视提供依据短音讯平台的订阅和点播业务。
    85. “短信”的重点内容是何等?
   
答:“短信”的最首要工作内容囊括:生活类、娱乐类、金融类、商务类新闻点播、音信定制伏务、交互式娱乐游戏、交友聊天等。例如有线QQ
聊天、短信天气预先报告、航班新闻、证券交易、话费查询、信息定制、电视广播互动等业务。
    86. “短信”的显要功效有怎么样?
    答:每家SP
分配了固定的店家代码和事情代码,各内容服务提供商通过定位的端口号码向用户提供音信服务。
   
(1)音信订制:用户可经过上网、发送订制短信、手机点播等方式展开新闻点播。
   
(2)消息退订:用户可透过上网、发送订制短信、手机点播等格局对已订制的音信进行音讯退订。
   
(3)音讯查询:用户可由此上网、发送订制短信、手机点播等格局对已订制的新闻举行音信查询。
    87. “短信”的怎样分类?
    答:(1)根据业务属性分类
    ①信息类
    指基于短信平台的情报、旅游、生活服务、财经音信等劳动。
    ②个人服务类
    指基于短信平台的电子邮件、日程安顿、电话簿等个体服务。
    ③交易类
   
指基于短信平台的移动电子商务如股票交易、手机银行、彩票、交费、售票等作业。
    ④娱乐类
   
指基于短信平台的一日游、铃声下载、图像下载、每天星座、笑话、聊天等工作。
    ⑤基于位置的劳务
    指基于短信平台的客栈、餐厅等环境消息查询、急迫增援、区域广告等。
    ⑥公司及行业应用类
   
基于短信平台的协作社办公室、交通管理、移动警务及国有机关和政党部门公共设施管理及控制等应用服务。
    (2)业务应用范围分类
    ①全国性工作
    可对全国电信C网用户开放的短信工作。
    ②地点性事务
    只对省外电信C网用户开放的短信工作。
    88. 怎样选取“短信”业务?
    答:使用“短信”业务无需提请/开通,只要利用有普通话短信功用的CDMA
手机,就可选用“短信”业务。
    89. 怎么着订购、退订“短信”?
   
答:中国联通用户可用二种主意展开“短信”业务的订货和退订:包罗殡葬短信、拨打“10000”热线电话、登录网站等措施。
    90. “短信”的用度是何许?
   
答:用户接纳中国移动的“短信”业务及其内容服务,将生出两笔开支,即通讯费和新闻费。
   
通讯费:是用户使用中国联通通讯网络所发出的成本,由中国移动向用户收取。
   
新闻费:是用户接纳内容/服务提供商(SP/CP)提供的服务所发出的费用,由SP/CP
向用户收到,中国联通代收,与手机话费同时接受。新闻费由SP/CP
自主定价,报中国移动进行审批后执行。
    (1)通信费
   
对于用户通过手机发起的信息点播、查询等类作业,用户成功接收新闻后,上行通讯费(用户选用手机发出业务指令)按0.10
元/条收费,下行通讯费(用户用手机接收音信)免费。
   
点对点办法(即手机敌手机的短信息工作),用户成功发送后,向主叫方收取0.10
元/条;对于用户在运用有线数据业务中暴发的种类反映音信,通讯费免收。系统音讯确认用户操作成功、系统故障或出于用户误操作向用户反馈的操作不成功类音讯等,上、下行通信费均免收。
    (2)点播音讯费
    新闻费的计费标准是:
    信息费设定价格上限。SP 单项工作音信费按条收费的,价格上限为2
元/条;SP 单项业务音讯费采取包月制收费的,价格上限为30 元/月。
    对于包月制的音信服务,用户从开通业务之时起72
小时之内能够打消订战胜务,无需缴纳任何成本。对于每月20
日之后注册的包月业务,不向用户收到当月的包月费用。
    (六)互联星空(WAP)
    91. 互联星空是哪些?
    答:“互联星空”是为CDMA 1X 用户提供的一项手机有线上网服务。它利用CDMA
1X
网络具有高速数据传输优势,在手机上贯彻了音信浏览,图片、铃声、动画下载、互动音信等四种利于、实用的功用,为用户随时各处体验业务带来的庞大乐趣与有利。
    92. 互联星空的工作分类有如何?
   
答:“互联星空”业务按照业务覆盖范围分为全国工作和地点事务,其中全国工作由总部负责作业过渡、维护;地点工作由各市负责接入维护。
    难题:互联星空的互联星空的特性有哪些?
   
答:“互联星空”手机上网服务具有飞快、方便、随时、四处、安全等风味。用户一旦利用辅助WAP
协议的手机终端,无需任何设置就足以轻松访问有线互连网音信,尽享内容繁多、图文并茂、个性鲜明的无绳电话机上网服务。
    93. 用户使用互联星空的基准是什么?
    答:只要用户接纳接济WAP 功效(即帮衬“互联星空”业务)的CDMA
手机,并将UIM 卡开通CDMA 1X 数据业务,便可径直利用“互联星空”业务。
    94. 怎样订购互联星空?
   
答:可应用手机终端形式、网站形式和拨打中国移动客服热线“10000”等艺术展开连锁事务的提请和退订。
    95. 互联星空的成本标准是怎么着?
   
答:用户使用“互联星空”业务及其内容服务,将时有发生两笔开销,即通信费和新闻费。通讯费是用户使用中国移动通讯互连网所发生的花销,由中国移动向用户收取。CDMA
1X
用户按流量收取,具体支出标准以中国联通各支行具体成本政策为准。新闻费是用户使用内容/服务提供商(SP/CP)提供的增值内容或服务所暴发的支出,由中华电信代SP/CP
向用户收到,音讯费由SP/CP
自主定价,报中国联通拓展审批后举行。计费格局分为按次计费、按天计费、包月计费二种。收费标准应用价格上限封顶:按次资费一般不当先2
元/次,按天资费一般不超过2 元/天,包月资费一般不领先10元/月。
    96. 互联星空的什么样付费?
    答:用户选拔“互联星空”暴发的通讯费和音讯费都与手机话费同时接受。
    97. 为啥互联星空上不可以下载图片?
   
答:用户在“互联星空”上不可能下载图片或其余情节恐怕存在如下原因:一、图片不存在;二、终端不补助图片格式;三、有线信号不好。
    (七)彩e 业务
    98. 彩e 业务是什么?
    答:彩e
称为移动多媒体邮件业务,是中国联通公司及其内容和劳务提供商同盟为CDMA 1X
用户提供的一项运动多媒体邮件业务。
    彩e 业务涵盖两局部:彩e 邮箱、彩e 信箱。彩e
邮箱业务经过手机客户端软件应用工作,彩e
信箱业务通过WAP(互联星空)使用工作。
    99. 彩e 业务的功能是怎么着?
   
答:手机接收来自网络上的多媒体邮件:通过互连网上的其余邮箱(可以含文字、图片、音频、录像等情节)发送到“彩e”手机上,手机会自动保存邮件附件至文件夹。
   
“彩e”用户发送多媒体邮件到互连网:“彩e”用户能够将多媒体邮件(可以蕴含文字、图片、音频、摄像等内容)发送到互连网上的别的邮箱。
   
“彩e”手机之间相互发送多媒体邮件:“彩e”用户可以用手机互动发送多媒体邮件(可以分包文字、图片、音频、摄像等情节)。
    100. 什么样使用彩e 业务?
   
答:通过按手机上的“e”键进入“彩e”菜单或通过按手机上的“互动视界”键进入彩e定制菜单。拔取“邮件设置”选项;再拔取“注册/注销帐号”选项
;选用“注册帐号”已毕“红草莓”功效的开通;用户登录互连网,进入自己的网络邮箱,设置自动转接作用,将邮件自动转接到“手机号@cumail.com.cn”上。
    101. 彩e 的用度是何等?
    答:“红草莓”业务开销包蕴邮箱费和发送费两部分,接收免费。
    102. “彩e”用户与“彩e”信箱用户的区分是怎么样?
    答:“彩e”用户分为二类:
   
(1)“彩e”用户(“彩e”邮箱用户):使用辅助“彩e”的无绳电话机,在“彩e”中注册生成的用户;通过“彩e”注册的用户,可以使用“互联星空”中的“彩e”信箱。
   
(2)“彩e”信箱用户:使用“互联星空”注册的用户(适用于不帮衬“彩e”功用的手机用户)。
    103. “彩e”的特色是什么样?
    答:(1)帮助收发大容量多媒体邮件
    (2)传送文字邮件(最多5000 汉字的正文)
    (3)帮忙传送摄像流、彩色图片、铃声等音频流的多媒体附件(最大
100KB)
    (4)帮忙接收摄像流、彩色图片、铃声等音频流的多媒体附件(最大500KB)
    (5)与电子邮件完全匹配
    (6)可以接到来自其余邮箱的电子邮件
    (7)可以向其他邮箱发送电子邮件
    (8)帮衬抄送、密送,支持向多少人发送电子邮件
    (9)辅助中转、回复、全体回复邮件的效应
    (10)邮件不受手机机型限制,具备得天独厚的互通性
    (11)统一的媒体格式,方便用户在互连网和手机之间传递媒体内容
    (12)图形格式:JPEG、PNG;铃声格式:MMF
    (13)动画格式标准:GIF;映像格式:AMC
    (14)简单、友好而熟练的操作界面
    (15)用户不用设置任何利用参数
    (16)简单的编写邮件形式(与一般PC 电子邮件完全一致)
    (17)使用界面和办法与PC 上看似;一样协理剪切、复制和粘贴
    (18)“彩e”手机普遍协理有力的邮件和文书管理效果
    (19)提供类似PC 上OUTLOOK
的收发邮件、收件箱管理、发件箱管理等职能
    (20)实用的文件管理器,近似PC 上资源管理器的法力,完结对用户文件
的归类、重命名、排序等管理
    (21)强大的反垃圾邮件功用
    (22)可挑选自动/手动接受邮件
    104. “彩e”业务的行使规范是怎么样?
    答:只要使用接济“彩e”效能的CDMA 1X 手机,并开展CDMA1X
数据业务,便可一直采纳,近期拥有的CDMA 手机UIM卡已经先期开通了CDMA1X
数据业务,可以一贯运用“彩e”业务。
    105. “彩e”信箱业务怎么开展?
   
答:用户可以由此“彩e”手机和“互联星空”举办作业申请,注册为“彩e”用户。
   
注:只要用户开通了“彩e”邮箱或“手机邮箱”业务,就可同时利用两项业务(持“彩e”作用的手机用户),而不重复计费。
    (八)流媒体业务
    106. 有线电话电视机是何等?
    答:“手机电视机”业务是按照中国联通CDMA 1X
精品网络,采取先进的流媒体技术,为用户提供高品质的视、音频服务的手机增值业务。
   
所谓移动流媒体技术就是把连续的映像和音响消息通过压缩处理后放到互联网服务器上,让运动终端用户可以一边下载一边观察,而不须要等到一切多媒体文件下载完毕就足以看出的技艺。实际上流媒体技术是网络音摄像技术和移动通讯技术发展到早晚阶段的产物,涉及到数量的征集、压缩、存输以及网络通讯等多项技术。
    107. 部手机电视的业务内容有啥?
   
答:用户使用“手机TV”业务,可以在大哥大上看出实时直播的电视机节目,欣赏流行的MTV和经文的音乐,观察最新影片的片花预先报告和经典影视剧的剪辑,实时查看天气预告,下载精粹的体育赛事,查找自己喜爱的相声小品、明星访谈等综艺节目和幽默搞笑的短片,并有和生存不毫无干系系的吃饭等各省点的雅观内容。
    108. 部手机电视的使用规范是什么样?
    答:用户拔取帮助“手机电视机”的CDMA 1X
手机,开通CDMA1X数据业务,便可间接使用。
    109. 手机电视机运用情势分别是哪些?
    答:按照工作内容分成点播形式、直播情势和下载方式。
   
(1)点播形式:用户可以透过拜访手机门户,发现感兴趣的始末,有选用地进行播报。点播格局的最大特征就是灵活。
   
使用“手机电视”业务可以使用户积极地选用自己喜好的始末,而并非被动接受,随时遍地而从未范围。
   
(2)直播格局:直播形式的最大特色就是实时。依照实时内容信号源的不等,又足以分为电视机直播、路况监控等。使用“手机电视机”业务在手机上就可以看出各套电视节指标直播、实时的路况监控。
   
(3)下载情势:用户将内容下载并蕴藏到手机中,然后可以挑选在任意时间开展播放。下载方式的最大特色就是永久保存。使用“手机电视机”业务,可以把团结喜爱的情节下载到手机上保存,可以无限次播放。下载后对情节版权的爱抚规定是:下载到手机的情节不得转载出来。
    110. 怎么样订购和退订手机电视机?
    答:用户可以在三弟大上落到实处“手机电视机”业务的订座和退订。
    111. 有线电话电视的开支是何等?
    答:用户使用“手机电视机”业务,将暴发两笔开支,即通讯费和新闻费。
    通讯费,即流量费是用户采用中国联通移动通讯互连网所发生的支出。
   
音讯费是用户使用内容/服务提供商(SP/CP)提供的情节或服务所发出的费用,由SP/CP
向用户收到,中国移动代收,与手机话费同时吸收。新闻费由SP/CP
自主定价,报中国移动拓展审批后实施。计费方式如下:
    (1)免费:向用户提供一些免费工作或免费内容,不接收新闻费;
    (2)按次计费:点播或下载的情节可以按每条内容按次计费;
   
(3)包月计费:一个月内按一定使用开支不限制使用工作中的直播、点播和下载的情节。包月用户退订后,可以利用到月末;
    (4)按时长计费:仅限直播服务,以秒为单位计费。
    (九)彩信业务
    112. 怎么着是彩信?
    答:彩信的英文名是MMS,它是Multimedia Messaging Service的缩写,意为多媒体信息服务,常常又称之为彩信。它最大的特点就是支撑多媒体功效,可以传递作用完善的内容和信息,那些音讯包括文字、图像、声音、数据等各个多媒体格式的新闻。
彩信在技术上实际并不是一种短信,而是在GPRS 网络的帮衬下,以WAP
有线应用协议为载体传送图片、声音和文字等音讯。彩信业务可落成即时的手机端到端、手机终端到互连网或网络到手机终端的多媒体音信传送。
    113. 有线电话关机或不在服务区影响彩信的收纳呢?
    答:手机关机或不在服务区时是不可能接受彩信的,但彩信会在系统中保存48
时辰,一旦开机或进入网络服务区,彩信手机依然可以正常接收到彩信。要是手机在10
分钟之内没有开机或如故不在服务区,系统将会删除彩信内容。
    114. 部手机在拨打和接听电话时,还足以接过彩信吗?
    答:不得以。因为彩信是通过CDMA 1X
为承接格局来传输的,在拨打和接听电话时惊惶失措同时开展数量传输。但万一电话挂掉,仍旧可以拓展常规的彩信的吸收和发送。
    115. 对方不是彩信手机还是可以接过到用户发送的彩信吗?
    答:不得以。必须是彩信手机才能拔取彩信。
    116. 彩信有大小限制吗?
   
答:严厉的说,彩信是绝非大小限制的。但由于近日的彩信手机对可以发送和收取的彩信大小存在必然的限定,同时为了确保每条彩信在网络中传输的速度,一般会在彩信互连网设施MMSC
中装置一个范围的大小。近年来中国联通彩信业务每条彩信的轻重缓急限制在100KByte
左右。那是一个方可设定的值,随着新的彩信终端的持续推出和彩信业务的更为发展,彩信大小的限制值还足以每日再调动。
    117. 部手机下载一些彩信动画,播放没有声息?一些则有声音?
   
答:因为多数彩信动画搭配的背景音乐选用的铃声格式分歧,所以有一些手机不扶助搭配了MID
铃声的动画片在那个手机里是力不从心播放出音乐。
    118.
自家的彩信手机扶助和弦铃声下载,为啥我下载一首和弦铃声后,收到的一堆乱码?
    答:(系统割接后的答应口径)因为MMS
彩信的编制与电子邮件机制一样,用户在发出一个下载请求后,系统就会将一个文件发送到用户手机上。如若在传输进程中,手机互连网或彩信网关出现不平静现象,就可能导致用户接收到不完全的公文,衍变成乱码。
那种处境较少出现,因为眼下中国联通的彩信网关仍在试运作中,所以有的地带或者出现局地小题目。用户一旦发现那种状态,请告知大家,大家会继续创新。
    119. 为啥从前自己能接到彩信,现在收不到了?
   
答:原因一:收到的彩信过多,导致手机内存满,所以无法再接收彩信,请留心及时删除彩信。喜欢的图样可以保留在大哥大中。原因二:用户手机安装被无意中修改了,比如彩信接收提取格局成为“关”了,影响正常接收。原因三:要是手机处于关机状态,将不能正常接收彩信。
    120. 国内旅游使用彩信,要求加收费用呢?
    答:国内旅游时不加收漫游资费。
    121. 怎么着才能使用彩信业务?
    答:手机帮忙彩信作用,并已开展CDMA 1X 业务,即可使用彩信业务。
    122. 为何自己打不开彩信?
   
答:原因一:手机参数设置错误;原因二:彩信数据过大,超越手机接收的最大值;原因三:彩信的格式手机不协助;原因四:文件破损,可能是网络原因造成。
    (十)手机报业务
    123. 哪些是手机报?
   
答:中国联通手机报是一项资讯类工作,通过手机为用户提供各项音信音信的劳务。手机报提供的新闻包蕴情报、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并以具体“报刊”产品突显相关内容。
   
中国移下手机报由一多级不一样主旨的无绳电话机报产品结合,用户定购了某份手机报产品后,将会定期/不定期收到相应的各期报刊,每期报刊具有三个版面,一个版面内由一条或多条内容资讯组成。
    124. 手机报都有怎么着内容?它能给自己带来什么便宜?
   
答:手机报提供的资讯包蕴情报、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并以具体“报刊”产品展现相关内容。
   
您随时随处可以下载和查阅手机报内容,比如在室外的士上、公交车上。手机报日常天天1
期或多期,您可以得到最新的音讯。彩信手机报可提供图片、铃声资讯,比单独的文字音讯的表现方式越发丰裕。但彩信手机报过渡期提供与否与彩信平台是还是不是开展业务有关(如今还不有所),过渡期间重点提供彩e及短信二种格局手机报。
    125. 怎么着订购手机报产品?
    答:近期你可透过短信、10000 号、营业厅等渠道预定手机报产品。
    126. 本身预定了是否立刻可以看来到手机报?
    答:在预定成功的第二天就足以选用到手机报。
    注:由于手机报工作基于彩信开展,其他题材请参考彩信部分。
    (十一)OTA 卡业务
    127. 什么是OTA?
    答:空中下载OTA(Over The Air)业务是基于UIM
卡UTK技术已毕的增值业务之一,该事情为巅峰用户和运营商提供了通过无线网络传输格局对UIM
卡上的情节(包括菜单、文件等)举办管理的路径。终端用户可以透过OTA
应用进行卡片业务菜单的个性化定制。
    128. 什么是OTA 卡,它和一般性的UIM 卡有啥界别?
    答:OTA 卡是UIM
卡家族中的新产品,除了富有普通UIM卡打电话、发短信等基本成效之外,最大的功用是力所能及由此空中下载(Over
The
Air)的不二法门(通过短信发起呼吁和达成下载)已毕卡上增值业务菜单的换代。
    129. 用户可以由此什么样路线使用OTA 业务?
    答:用户采用OTA 业务的措施有三种:终端发起、WEB 方式(通过OTA
门户网站)发起或者结合运营商发送的PUSH 音讯发起。
    130. 施用OTA 有哪些便宜?
    答:传统的UTK UIM
卡由于指令菜单修改不便宜,用户如果想更换菜单则必须换卡。而接纳了OTA
技术的UIM
卡当用户要追加、修改、变更和删除应用时,无须做任何硬件更换,只要随时遍地通过按键(空中下载作用利用从OTA
平台发来音信)就能轻轻松松收获所需的应用服务,同时运营商还可通过这种自动飞速的题材诊断息争决改正客户服务。OTA
卡内新业务菜单任意下载删除,一张UIM
卡可以享用到极致的劳务,为手机用户带来了劳动的省心;OTA
卡中的业务菜单通过空中下载格局进行动态更新,客户可按照喜好活动下载和删除菜单,知足了客户对业务使用的个性化和工作革新的实时性需求;OTA
卡用户可因而手机菜单操作或WEB 格局,灵活的施用OTA
成效;而且更大容量的OTA 卡也满意了用户存储须要。
    131. 什么样申请开通OTA 业务?
    答:用户第一次进入UIM OTA 卡菜单第超级目录时,UIM
卡会自动向服务器发送服务注册信息。服务器收到卡端发来的挂号音信后,向用户卡发送注册确认音讯成功工作开展。
    132. 当自家进来OTA
菜单后,系统就会自行开通用户,是或不是有额外的花销暴发了?
    答:没有,开通OTA
业务不接收任何用度,唯有利用其中的片段工作,才会吸收工作使用费。
    133. OTA 应用服务怎么样下载?
    答:用户可以经过终点发起应用下载,也足以透过运营商的OTA
门户网站下载使用。
    134. 万一自身不想开通OTA 业务,但曾经不小心开通了,如何撤销?
    答:OTA
业务的开展不接收其余开销,唯有利用其中的事情才会爆发资费,因而,您没有须求专门去撤除。
    135. 使用OTA 业务的开销标准有怎么着?
   
答:通信费免除,业务使用费根据不一致工作有包月收费和按次收费三种,具体见事情介绍。
    136. 对于同样业务,通过OTA 菜单触发和因此任何路线触发有啥样差距?
    答:没有何样两样,OTA 只是惠及用户采用工作的一种途径。
    137. 为啥自己和自身对象的OTA 业务菜单不均等?
   
答:有三种原因:第一、是你和你爱人选用的套餐有所不一致,中国联通本着分化的套餐用户制定了区其他OTA
业务菜单;第二、可能是您要么您爱人对OTA
菜单举办了删除、增添、定制等个性化操作造成的;第三、中国移动会依照分裂的用户群推送一些使用,用户可以由此网站下载。
    138. OTA
菜单中有不少是自己不须求的,能如故不能把那么些食谱删除掉?删除后,对任何OTA
业务有没有影响?
   
答:用户可以对那一个允许删除的菜谱进行删减,对任何OTA业务不会促成影响。
    139. 自身在网站上添加新的OTA
菜单后,手机上从未有过革新,咋办?我平时用的事情由于层级操作太多,每一遍使用都很辛劳,有怎么样办法可以缓解那么些难题?
   
答:用户可以经过在极端或者登陆门户网站,利用音讯同步操作进行菜单更新
    140. OTA 卡不翼而飞后,能补办吗?
    答:OTA
卡挂失后方可到营业厅办理补卡,用度按标准UIM卡补卡手续费收取,OTA
卡的业务菜单按最新规范执行。
    141. OTA 卡事务是还是不是惟有早先的那么些使用?
    答:不是的,中国联通会平时更新OTA
应用,用户可以通过在终极或者门户网站上进展菜单搜索操作找到自己喜欢的OTA
业务展开下载。
    142. 为何我的无绳电话机看不到OTA 业务菜单,而其余人可以OTA
上的事情能依然不能够设置密码,防止别人选择?
    答:OTA 卡是基于UTK 技术来贯彻的,方今市面上绝大多数部手机都是UTK
手机,都能扶助OTA 卡片。如若反映OTA 卡片放出手机后,看不到OTA
菜单,是出于手机的型号相比较旧,无法接济UTK
技术所造成的,但要么具有普通UIM 卡的意义,如打电话、发短信等。备注:UTK
是UIM Tool Kit 的简称,意思是UIM 卡增值工具包,是GSM
规范定义的手机和卡时期通信的一个标准规范,基于该规范,就可见在UIM
卡上达成广大的增值服务,从最后用户看来,就能看到卡上种种事情菜单。
    143. 当自己删除OTA
卡上的工作菜单后,卡片提醒“删除成功”音信,我按确认键后为啥手机会自动发送音信出去?
    答:因为OTA 卡片是和后台的OTA
服务器合营工作的,所以当用户删除卡片上的某部业务菜单后,卡片须要发送一条短消息报告服务器卡片上该事情菜单已经被删去了,那样OTA
卡片才能和服务器保持同步,当用户登录网站开展网上业务菜单的定制和删除时也可能看到和手机上一模一样的作业菜单了。
    (十二)BREW 业务
    144. 怎么样退订BREW 业务?
   
答:只有包月类资费的运用须求退定,下载类资费的行使无需退定。包月艺术的退订可以由用户自己在堂哥大上到位。
    145. 哪些行使手机退订BREW 业务?
   
答:在大哥大上退定的不二法门是:进入【软件超市】-【效能设置】-【软件安装】-接纳某个应用,如【Happy
原唱魔铃】-采纳【裁撤预定/删除】即可。退定成功后,不要及时断开连接,稍等一会,以有限辅帮手机端发起的呼吁能不负众望到达服务器。
    146. 即使用户手机不见或换卡后,怎样退订BREW 业务?
   
答:如果用户手机遗失或换卡,您可以指点有效证件到营业厅或拨打中国移动客户服务热线10000,由专业人员救助你退订。
    147. 若采取多部手机下载同一个利用,如何收费?
   
答:若您使用多部手机下载同一个接纳时,即使是包月类的资费,则同一个月内,只扣费三遍。假若是下载类资费的工作,则下载四回收费一遍。
    扩大的解说口径:
    1、为何要拓展跨C网的用户账单拆分工作
   
依照工业和消息化部、国家发展和革新委员会及财政部《关于加深电信体制立异的通报》,中国电信将向中国联通发售CDMA资产及作业。
   
鉴于CDMA业务移交后,由于技术和计费系统的范围,中国移动将无法继续向用户提供跨C网(即同时涉嫌CDMA业务和中国移动其余作业,下同)的联结账单工作。
    2、跨C网联合的帐户是怎么拆分的?
    帐户的拆分原则是:
   
1)已享受CDMA手机补贴且未到期的用户,其账户内的预存款优先用于分享手机补贴账户的消费,总括协议金额与事实上消费额的差额,其余部分平均划转到其余G网号码。
   
2)未分享CDMA手机补贴或已协商到期的用户不再区分主账户,指出您遵照默许拆分方案组成用户意愿进行拆分;默许拆分方案为:将一律合并账户下的预存款余额在各号码之间平均分配;如你不容许,可根据用户必要比例在账户间分配。
    以上拆分原则于2008 年八月27日在营业厅作出通告。
    系统实施账户拆分操作在七月30日形成。
    3、跨C网联合的帐户拆分后我会受到什么样影响?
    从帐户用户:
   
拆分后你就是独立计费独立出帐单的用户,需求您单独交费,而无法依靠原来的主帐户交费了。
    主帐户用户:
   
拆分后对您没有何样较大的震慑,就是拆分前依附您的从帐户已经独立出来了,不再从你的帐户上一道扣费了。您现在帐户上的支出就是您这些编号暴发的。
    4、我不允许这么的账户拆分原则,我要继承使用跨C网的账户合并作用。
   
根据国家对电信行业重组的必要,中国电信向中国联通售卖CDMA资产及业务,鉴于技术和计费系统的限量,中国电信将不可以持续向您提供跨C网的统一账单工作,付费帐户拆分是必须做到的。此次拆分仅影响您的付费格局和发票合打成效,您使用的资费套餐和优化将接二连三保留。由此给您带来的孤苦,敬请谅解。
    拆分方法见难点2
    5、账户拆分24钟头后因用户余额不足导致的停机解释口径。
    处理方案:
    处理方案1:倘若用户是恐吓拆分的。
   
告知用户:由于5月30日我们无法与你收获联络,系统已于1月30日将您合并账户下的预存款余额根据拆分原则(见问题2答复)举办了分配。对于拆分后24钟头内,无论你各号码的账户余额多少,大家将保障你健康使用,为有限支撑你以后一连可以正常使用,请您及时查询各号码的余额,并为余额不足的号码缴费。
    处理方案2:假如用户是已获取联系的且自己指定分配原则的。
   
告知用户,大家已与你获得联系,并依据你的心愿将预存款余额划到其余帐户,对于拆分后24小时内,无论你各号码的账户余额多少,我们将保障你的正规使用,为确保你未来继续可以健康使用,请你马上查询各号码的余额,并为余额不足的号子缴费。
    处理方案3:假设用户是关系上的按默许拆分方案处理的。
   
告知用户,大家已与您取得联络,并向你介绍了大家的默许处理方案,您及时已同意按此方案处理,对于拆分后24小时内,无论你各号码的账户余额多少,我们将有限协助你健康使用,为保障你未来持续可以健康使用,请您立刻查询各号码的余额,并为余额不足的数码缴费。
   

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