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活小白第二篇:超星学习通APP体验

2018年9月20日 - 最新资讯

一律、产品信息
1.产品名称:超星学习通

学习通logo

2.版本号:V3.0.2

3.经验条件:Android 5.0

4.用描述:超星客户端是面向智能手机、平板计算机等活动终端的走学习标准平台。用户可在超星客户端上自助完成图书馆藏书借阅查询、电子资源搜索下载、图书馆时消息浏览,学习学校专业课程,进行小组讨论,查看本校通讯录,同时具有逾百万册电子图书,海量报纸文章和全世界文献元数据,为用户提供方便快捷的活动学习服务

其次、产品介绍

超星学习通产品结构图

超星学习通Tab导航,逻辑结构清晰、明快。但于成品体验来拘禁,搜索功能在跟一个界面上冒出反复,搜索遍及用户之应用状况,但是呢使人觉得乱,无从下手。

以首页的引荐、专题推荐及联合读等,用户自己年龄层存在出入,但是系统提供平等的推送,内容及用户的需之间的匹配效率特别没有。像专题、报刊等模块,同样在类似的题材。采用个性化推荐会提高推送的精准性,可以借鉴可可英语、小红书等APP,在用户初次登记时选好感兴趣之种类,进入首页后视所选类别的推荐

但可英语新用户引导

2.成品流程图
首页功能(图书、期刊推荐功能流程以及另几桩类似,此处省略)

首页功能流程图

3.对象用户群画像

省区用户分布图

城市用户分布图

全国大学名录

每当高等学校数目排名前十二底省区发生江苏、河南、安徽、湖北、湖南、广东、辽宁、北京、浙江、四川、河北、山东;而超星用户量排名前十为广东、江苏、浙江、河南、山东、四川、北京、湖南、福建、河北,除福建他都于大学数目排名前十二着。超星用户基本上也高等学校部门则可分解马上或多或少。

年、性别分布

用户年龄集中在50年以下,男女比例差异不甚,从习通功能及工作来判定,以科研机构、高校师生为主;其次,有向社会人群扩展的趋势。

4.着重功效
冲超星庞大之电子图书,海量报纸文章与世界文献元数据资源也高等学校师生提供上学校专业课程、进行小组讨论、查看本校通讯录服务,为科研机构及另外用户提供自助图书馆藏书借阅查询等活动学习服务(百万本电子图书、海量报纸文章、中外文献元数据)
超星学习通作为单身的移动APP,为用户提供了随时随地的就学会,更好地服移动互联网时代下,碎片化的习方法

老三、产品分析
1.版本信息:分析深职能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

超星学习通版本迭代

超星APP经历了16软版本迭代,其中8浅变动较生,5糟提到APP界面及意义的调动,版本更新快较和平。一直连优化交互页面和UI设计。从效用点来拘禁,超星学习通已经充分完整,最近几期底改版一直流新的元素,提高用户活跃度,红包功能推进师资跟学生的相互,直播弹幕、共读小组促进用户交流。同时更为倚重社交功能,将记升级也动态。

并且设有一个题目,超星学习通在不同之采用商店中APP版本更新速度不同等,例如OPPO应用企业版本仍滞留于3.0.2

(1)近平年生载量

接近平年生载量

自打2016年11月——2017年11月份,可以看看在一如既往年内,超星学习通之下载量有些许个峰底,2017年2月份和2017年8月份,而及时片独月正处在寒暑假,同时设有个别独提高段3-4月份同9—11月份,也是跟超星用户要源于于大学有关。

(2)用户评价

本平分

脚下版本平分在3.1,较之前版本的评说评分分略微提高,评分两极化显著

方正评价有截图

五星评价集中为APP功能强大,资源丰富,能够沉下中心来学、注册简单、免费

负面评价有截图

倘负面评价多集中于是该校强迫下载,网络问题、不见面使用、更新问题、作业编辑功能等,负面评论的多用户对于产品并不曾整使用,只是冲慕课这同一片的意义评价。

读通自身定位为:学习是同等种信仰,专注让就学。所以就或多或少要可以引起用户的共鸣,强大的资源库,能够满足用户对书籍、课程、期刊等资源的需,免费之资源对于群用户吸引力大特别,所以于深度体验的用户好评率不错,但是乍用户在头版进入APP,例如学生采用慕课,面对纷繁的界面,如果缺失日未找到所欲内容,很易失去兴趣以及耐心,提出片面评价。超星本身一方面对接学校,另一方面对接学生,既欲满足学校教务的要求,又用增强用户体验,但只要只把慕课功能于习通剥离又会损失十分特别一批用户。如何带用户采取另外力量、提升用户体验,提高留存率也是学习通要一步步解决的。

2.效应点分析
(1)专题浏览

专题浏览截图

专题页面,用户率先观看的是网推荐专题,但是并不知道推荐由,收藏多?时间?还是别?选择专题进入浏览时得以望专题内的具体章节,每个专题有赞扬功能,可以激发作者继续写,还有评分、评论、收藏、点赞、标签及转化的彼此操作;用户也得挑选分类导航查找其他专题,但是涉及到18个一级目录,101单二级目录,对于用户来讲分类过多,
当没实际查找专题浏览时,需要盖这点开始一级目录查看二级目录,然后查相应类别的专题。首页中的任何模块也存类似问题。

(2)群聊功能

群聊功能截图

宿舍LXT可以说凡是平死优点,将以登记的用户建成虚拟宿舍,并且有辅导员

群聊功能中签到、@、视频、投票、文件及QQ群聊功能相近,红包的发给也相近,但是红包体现当下不得不支持50正以上,此外多有了直播功能,可以实况显示弹幕,小组、笔记、书房等作用虽然跟软件功能相互连接,关联性强。

(3)在线客服

在线客服截图

在线客服也论坛发帖的花样,沿用web版风格,客服服务证跟大规模问题解决办法为置顶的少首帖子,用户发题目是进展话题之公布,发布标题及实际问题,优势是用户中可自主交流,相互解决疑难问题,也足以查之前的发帖,解决好之疑难问题,会压缩了客服人员之工作量,但是用呢累有同样问题往往问,问题贴并无分类,没有排序,通过翻看他人帖子解决问题之可能性为就狂跌,这确实会增添客服的工作量及最初的目的相背弃。

(4)找资料

资料搜索截图

于追寻资料搜索框里输入红楼梦检索,结果呈现相关话题之小组,词条解释,文章、电子书、博客当26只寻结果,对于想只要写论文,从事研究的食指来讲完整的资料会打折扣过多工作量。但是对于一般搜索者会显得内容了多,是否好来得大搜索结果,点击重新多则显得有结果

(5)阅读书籍

读书籍截图

书本的开卷,可以翻目录,选择章节进行阅读,阅读时好调动字号、背景,可以评书籍也可以评章节具体内容,同时还好添加书签。收藏等,整个阅读体验较为通畅,但是同专程的看软件来比还具备欠缺。用户如果得过反其它章节只能回到进行抉择,并且不得以针对一些段收藏还是记笔记。

总:整个体验下,对于APP的贫发生次:一凡是“老”,功能方面多地方沿用网页版,功能紊乱,内容排版以及内容视觉效果体验于差;二凡是有关系统最新资讯问题或广大,课程加载不出、响应慢、版本更新问题等等

3.优化建议
(1)做减法,舍弃一些效益,资源多是超星的优势,但是过度复杂的页面会牺牲掉用户体验,应该小心让核心作用,合理之筹划产品,不断升迁用户体验
(2)个性化推荐;例如用户初次登记时精选好感兴趣的型,进入首页后看所选类别的推荐等,提高推送精准度。
(3)产品各模块的功能设计可参照成熟之成品,进行改进。例如图书阅读只是参考微信读书等。
(4)修复系统问题,优化服务器

四、总结
超星通过20年内容之聚积,拥有在好特殊之优势:大量的数字资源;与大多所高等学校合作,拥有好的线下推广渠道。在念书通版本迭代的历程被吗一直于缓解系统问题和用户交互体验:添加了直播、红包等功用也利用注入了初的精力,同时随着用户群体之不断扩大与付费内容之起为带动吃超星更多之机遇与挑战,如何缓解好用户体验,把握市场会对超星来讲十分重要。

章数量来源:ASO100

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