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最新资讯【震驚】中国电信接管CDMA业务,內部FAQ (注意有所括弧的內容)

2018年10月7日 - 最新资讯

原文:
同样、 中国电信CDMA 公告诠释口径     (一)服务重心反
    1.客户:我下的凡CDMA
手机,听说不属于联通了,以后本人利用过程中起题目是你们电信处理吧?
    答:您好! 10 月1 日起CDMA
客户就是中国电信的显要客户了,中国电信拿为您提供完善优质的劳务!
    (二)联通各沟停止提供劳动
    2.客户:我是CDMA 客户,为什么联通客服让自己起你们电信10000 号?
    答:您好,经政府主管部门批准,自2008 年10 月1
日打,CDMA业务的经纪重点将出于中国联通变更为中国电信。因此,2008年10月1日于,中国电信客户服务热线10000
为CDMA用户提供咨询、查询等人为服务;话费查询等自助服务暂时由华夏联通客户服务热线继续提供到10月31日。由此给你带来的艰苦,敬请谅解!中国电信将为卿提供全面上的劳动!
    (三)业务服务做
    3.客户:听说C 网划为电信了,会不见面影响我们做工作以及查费缴费?
    答:您好,中国电信跟华联通将从严遵循国家法律法规,共同做好CDMA
业务交易的存续工作,确保CDMA业务及劳动的平安对接,保障广大用户之合法权益。本次联网中除系统交割期间停止业务做外其余时间用非会见影响您的使,中国电信本着周边用户之支撑以及亲信表示衷心感谢。感谢你的包容和支持!
    4.客户:电信承接C 网以后,原C
网客户怎么操办业务,查询话费,业务咨询等?
    答:10 月1 日晚,中国电信营业厅 、10000 号等得以啊C
网客户提供上述服务。如果你来作业问题或者投诉可拨打中国电信10000
声泪俱下客服热线,我们24 小时为您服务。
    (四)充值缴费(联通老卡、电信新卡)
    5.客户:我原本是联通C
网用户,一直以联通充值卡,现在移至电信了,原来卡上的电话费是否还而使?
    答:10
月1日自从,您照只是利用安徽联通缴费卡为用户帐户充值。中国电信以系统割接后呢CDMA用户使用中国电信缴费卡充值服务,届时,中国联通将停针对CDMA号码提供缴费卡充值服务。对于从未充值并以有效期内之安徽联通缴费卡,用户可继续对安徽联通GSM号码(130、131、132、155、156)进行充值,或到中国联通指定营业厅进行降低、换卡。原来卡上的话费还而运。
    (五)用户协议
    6.客户:为什么未经我自同意,就肆意以自己转为中国电信客户?
   
答:根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部公布之系文件精神,中国电信为神州联通收购CDMA
业务。经政府主管部门批准,自2008 年10 月1 日自从,CDMA
业务的经营重点将由中华联通变更为中国电信,相关服务由中国电信整体承接。
    (六)债权债务
    7.客户:我以前预存的电话费和联通赠送的电话费还会连续用也?
    答:自2008 年10 月1 日由,由中国电信承接并继续实行CDMA
用户与中国联通原有的用户协商,以及该等协议项下的中国联通原和CDMA
用户之预存话费、赠送话费、积分、欠费、押金等权利以及白关系。您的预存话费、赠送话费继续有效。
    8.客户:我原先的积分还会以与否?如何兑换?
   
答:尊敬之客户您好,自10月1日打CDMA业务经营重点变更为中国电信,您原有的CDMA积分将由中国电信全额承接,我们拿为卿提供更为优质超值的积分服务,同时为保您积分资料之实在与纯粹,将中止积分兑换工作,具体的兑换时间与换地点另行通知,由此被您带来的不便,敬请谅解!
    (七)套餐及资费
    9.客户:我之套餐与优惠还延续有效也?
    答:经政府主管部门批准,自2008 年10 月1 日打,CDMA
    业务的经纪主体将出于中华联通变更为中国电信。原协议未到之CDMA
套餐或另优惠(包括短信)仍据原来协议执行,协议到后,您可再次买中国电信新的套餐,享受新的优化。
    二、 资费政策
    (一)原有CDMA
后付费套餐资费政策(含无线上网卡资费)是否持续应用?
    答:在CDMA 用户签订之事情协议到前,仍然沿用原有CDMA
套餐资费政策。
    (二)CDMA 用户的手机补贴政策不到,是否继续执行?
    答:您现在所利用的手机补贴政策好继续执行协议及实惠期末。
    (三)新入网的CDMA 用户,是否可分享原手机补贴政策?
   
答:自2008年10月1日打,针对群众客户将采取话费补贴政策替代旧的终端补贴政策,对集团用户以及要紧用户可享受我们临时推出的顶点补贴政策。
   
(四)我资费套餐到期了,是否能够继承套用原来的套餐?如果无克持续政策是呀?
   
答:场景1:若原套餐属于精简在售的放开套餐,回答:可以持续沿用;场景2:若原套餐不属精简在售的扩套餐,回答:原有的套餐早已吊销,我们根据你的消费状态为您推荐新的套餐供选择。
    (五)我之CDMA
租机协议到了,能否持续办理“二次租机”?如果非克持续政策是啊? CDMA
资费政策发生什么新的转变?
    答:我们对租机到期的总客户可以供次赖租机业务。
    (六)对于CDMA 公免用户,资费政策是否会见来对应调整?
    答:依据中国电信相关政策,需要对CDMA
公免用户进行再认证,若你符合条件,可连续享受中国电信公免用户服务。若你不符合条件,建议乃更改为外开销。
    (七)CDMA 手机能否持续拨打17911 IP 电话?资费标准来变呢?
    答:目前,您可继承拨打17911 IP
电话,资费不换。中国电信很快会为卿提供 17901 主叫IP 业务。
   
(八)我之资费套餐是拨打国内长途时加拨17911,免了本地通话费,现在是不是还实行原资费政策?
    答:目前,您可延续拨打17911 IP
电话,资费不更换。中国电信很快会呢您提供 17901 主叫IP 业务。
    (九)CDMA 手机用户如何使用中国电信IP 电话,是否优于?
    答:CDMA 手机用户可以应用17901 或17909(南方省份)主叫IP
电话工作,按照中国电信IP
电话资费优惠。但眼下还不克用,预计11月份以绽放意义,具体日子另行通知,欢迎使用。
    (十)我原来套餐中之政工怎么称呼改成了?
    答:CDMA
网络归属中国电信后,原有业务的经重点反,需要针对系事情的实际名称进行更改。名称变更免见面影响您的连续应用,我们会于你提供再好的劳动。(如掌中宽带改也无线宽带、炫铃改吗七多彩铃音、联通在信改吗短信定制、联通丽音改呢168、互动视界改吧互联星空、神奇宝典改吧手机下载、流媒体更改也手机电影等。)
   
(十一)我是套餐到期用户,现在纪念继续办理套餐,怎么发现有些原本的事体不克预订了?
    答:因为CDMA 网络以及事务经理主体的更动,中国电信本着CDMA
业务套餐进行优化,将为汝提供再好的套餐供而选择。
    (十二)CDMA 用户为中国联通GSM
用户发差信、亲友号码通话优惠等之收款标准是否发生变化?
    答:自2008 年10 月1 日于,CDMA 用户与中国联通GSM
用户中的通信由网内通信变更为网间通信,资费改呢按照网间资费执行。原劳动协议被涉及的系收费标准以彼此系统移交前保持不更换。系统移交的切切实实时刻用再也提前告之。
    (十三)国内旅游标准资费有管别?
   
答:国内旅游标准资费暂无变化,继续执行漫游主叫0.60头版/分钟,漫游被叫为0.40
元/分钟,以上标准涵盖国内长途通话费。
    (十四)国际漫游标准资费有无变化?
    答:国际漫游标准资费暂无变化。
    (十五)原中国联通推出的CDMA 预付费如意畅听资费是否继续中?
    答:
如果你在中国电信开始使用中国电信充值缴费卡服务公告时间点之前,已购买的CDMA
如意畅听卡并充值成功之,可以继承采用如意畅听资费。在此之后,将基于中国电信推出CDMA预付费业务充值卡激活套餐实行。
    三、 业务办理
    (一)中国联通营业厅还得做CDMA 业务也?
   
答:自2008年10月1日起,中国联通营业网点将连续为CDMA用户提供咨询、缴费、业务办理等连锁服务。
   
自2008年11月1日由,中国联通营业网点停止为CDMA用户提供咨询、业务做等劳务;同时继续为CDMA用户提供缴费与自助服务,直至中国电信系统割接后停服务。
    (二)中国电信营业厅什么时候可以办CDMA 业务?
   
答:自2008年10月1日于,中国电信营业厅将为CDMA用户提供咨询、缴费、业务办理等有关服务。
    (三)中国电信营业厅具体位置在何?
    答:(注:请10000号口一直询问后告知客户。清单请小客部提供。)
    (四)中国电信网上营业厅何时也CDMA
用户提供劳务?中国联通网上营业厅还提供对应CDMA 业务服务啊?
   
答:自2008年10月1日于,中国电信网上营业厅将朝着CDMA用户提供业务介绍、咨询等劳动。
   
自2008年10月1日由,中国联通网上营业厅将持续往CDMA用户提供业务介绍、咨询等服务。
   
自2008年11月1日从,中国联通网上营业厅已朝CDMA用户提供工作介绍、咨询等劳务,同时继续为CDMA用户提供查询服务,直至中国电信系统割接后已服务。
    (五)中国电信短信营业厅何时为CDMA
用户提供劳务?中国联通短信营业厅还提供对应CDMA 业务服务啊?
    答:目前两者省公司正商定中,具体时间另行通知。
    (六)CDMA 预付费业务还得拨打1013388 办理相关业务呢?
    答:目前,您照可拨打1013388
办理有关作业(如添加亲情号码、来话筛选等)(系统割接后另行通知)。
    (七)我之CDMA 手机坏了,去哪里进行售后保修?
   
答:1、用户可活动选择华盛公司(现中国电信终端公司)售后服务网点或者厂商授权的地方社会维修点联系处理。具体详细附件1。
   
2.对此县区用户,若当地没有相关售后网点,可以错过中国电信县营业厅联系处理。
   
(八)我老的客户经理还得延续为自家作有关事务也?有新的客户经理为自身提供服务吗?
    答:随着CDMA
网络及业务经营重点的变动,与该休戚相关的人手为会见发生变化,因此,您之前的客户经理可能不再为而提供有关服务。我们会部署新的客户经理,他见面积极跟你取得联络。
    四、 业务使用
    (一)电信收购C 网后,用户是否如换号?
    答:不需换手机号码。
    (二)CDMA 用户是否可报名双模卡业务呢?
    答:自2008 年10 月1 日开,中国电信拿小告一段落受理CDMA
用户双模卡的报名,并拿在适合的上提供新的双模卡业务,请你保持关注。
    (三)原中国联通CDMA 双模卡用户可以继续要用么?
    答:原中国联通CDMA 双模卡用户可继承采用初各项事情以及力量。
    (四)原中国联通CDMA 双模卡用户的开支标准是否发生变化?
    答:原中国联通CDMA 双模卡用户的费用标准,在2008 年10 月1
日以后保持无变换,直至用户与原先中国联通的情商期限到期。
    (五)双模卡丢失后,可以补办一布置新的双模卡吗?
    答:不克。只能补办一张CDMA 单模卡。
    (六)原中国联通CDMA 双模卡用户的缴费地点是否发生变化?
   
答:自2008年10月1日交中国电信系统割接,中国电信用承载原中国联通提供的CDMA
网络及服务,原中国联通CDMA
双模卡用户既可是到中国电信的缴费网点拓展缴费,也可是及中华联通的交款网点拓展缴费。
    (七)请问已开展CDMA 国际漫游的国度起安?
    答:CDMA 在17
单邦与地域可以开展国际漫游:香港、澳门、日本、台湾、韩国、泰国、印度、印度尼西亚、越南、关岛、加拿大、美国、巴西、墨西哥、澳大利亚、新西兰、以色列。
    (八)10 月1 日以前入网的CDMA 用户是否用更换UIM卡?(徐国富)
    答:不待。老用户采取原UIM
卡仍只是正常使用话音、点对点短信等个业务,但是发生一对增值业务或者无法持续应用。
    (九)原来的充值卡是否足以继承采用?
   
答:2008年10月1日从,133/153用户仍使用安徽联通缴费卡为用户帐户充值。中国电信以系割接后也CDMA用户使用中国电信缴费卡资充值服务,届时,中国联通将已针对CDMA号码提供缴费卡充值服务。对于无充值并以有效期内之安徽联通缴费卡,用户可继续针对安徽联通GSM号码(130、131、132、155、156)进行充值,或交中国联通指定营业厅进行降低、换卡。
    (十)在公告后并未采取的充值卡可以什么处理?
   
答:对于无充值并在有效期内之安徽联通缴费卡,用户可继承本着安徽联通GSM号码(130、131、132、155、156)进行充值,或交中国联通指定营业厅进行降低、换卡。
    (十一)原中国联通用户的UIM 卡是否可以华夏电信的定制手机受到使用?
    答:可以,中国电信定制的手机都通过与原先中国联通用户之UIM
卡兼容性测试。
    (十二)中国电信发行的UIM 卡是否足以于原先中国联通的CDMA
定制手机中动用?
    答:可以,中国电信发行的UIM
卡均通过同本中国联通CDMA定制手机兼容性测试。
    (十三)使用中国电信发行的UIM 卡与原先中国联通发行的UIM 卡有何区别?
    答:使用中国电信发行的UIM
卡与原本中国联通发行的UIM卡,均好健康下话音、点对碰短信等各类事情,但是以卡菜单中提供的有工作有差别。
    (十四)CDMA 后付费用户/准预付费用户今后什么行使充值卡缴费?
   
答:2008年10月1日到中国电信系统割接,133/153用户以利用安徽联通缴费卡(除C网专用缴费卡外)为用户帐户充值。中国电信在系统割接后呢CDMA用户提供中国电信缴费卡充值服务。
    (十五)CDMA 预付费用户(如意133 用户)今后如何行使充值卡缴费?
   
答:2008年10月1日到中国电信系统割接,133/153用户以使安徽联通缴费卡(含C网专用缴费卡、G/C混合缴费卡)为用户帐户充值。中国电信当系割接后为CDMA用户采取中国电信缴费卡供充值服务。
    (十六)CDMA 用户可于他乡购买充值卡进行充值或上缴费么?
   
答:目前,CDMA用户可购置地方安徽联通充值缴费卡对安徽CDMA用户(预付费和后付费充值范围见上)进行异地充值,中国电信发行的充值缴费卡使用说明另行通知。
    (十七)中国电信的充值电话号码是什么?
   
答:(注:系统割接后)中国电信之充值电话为11888,包括后付费和预付费CDMA
用户的充值服务。
    (十八)中国电信CDMA 用户的IP 电话接号码是啊?
    答:(注:系统割接后)中国电信CDMA 用户的IP 电话连接号码吗17901。
    (十九)中国电信CDMA 用户的远距离优惠接入码是啊?
    答:(注:系统割接后)中国电信CDMA 用户之远距离优惠接入码为11808。
   
(二十)我本来定制的增值业务是否足以持续采取?定制方式是否发生变化?(联通在信、掌上股市、彩E、WAP、IVR、如意邮箱等)
   
答:原有定制增值业务的效应可继续行使,但各自工作为合作伙伴退出将非能够提供劳动,届时中国电信拿以少信通知用户。取消/定制方式以过渡期间都不见面出改变。
    (二十一) 我的CDMA 手机上之热键和效力菜单还能够继承运用呢?
    答:可以继续行使,其对应的功力不更换。
    五、 客户权益
    (二十二) 电信新生产XX
增值业务,在自己的手机上无法定制,该如何缓解?
    答:某些增值业务而备份工作,初期就针对189
用户开放,待系统割接完成后,将针对133、153 用户开放。
    (二十三) CDMA 短信增值业务定制是否还亟需用户之“二蹩脚承认”?
    答: CDMA 短信增值业务定制需要用户上行短信进行“二不成确认”。
    (二十四) 原CDMA 用户可通过拨打10150
进行炫铃业务开展和铃音的换为?现CDMA 用户如何开展七五彩缤纷铃音业务?
   
答:原CDMA用户和现CDMA用户在过渡期均只是拨打10150进展炫铃业务的开展、销户、定制及铃音管理。
    (二十五)
已当联通系统开通炫铃业务,已定制的炫铃歌曲现在尚无了,为什么?
   
答:请核实而买的铃音是否早已到有效期,若无至有效期,可能因为系统割接造成,我们经过核实后,将基于你的要求啊你免费供平等篇新歌唱。
    (二十六) 原开展的华夏联通10198
秘书服务,现在是不是能连续提供劳务?
    答:原中国联通10198 秘书服务将由118114
号码百事通继续为汝提供劳动,服务内容跟收费标准未转移。(注:割接日晚,联通秘书服务10198交接入码将会晤发生变化。具体内容另行通知)
    (二十七) 我们单位用C 网和G
网手机的都产生,相互之间只要拨短号就可知打电话,话费还好有利。C
网归电信后,原有的采用办法同优化还会保存为?
   
答:安徽电信跟安徽联通将妥善处理CG混合虚拟网的拆分工作,在专业拆分前,会于集团客户单位联络员发送通知函,并会经过短信为用户通报,用户在没收取通知前,CG混合虚拟网的功效及优惠政策暂无会见转。安徽电信与安徽联通就系统割接后,将本着现有的CDMA进行优化、扩容、升级、改造,并拿为客户量身定做基于固话、小灵通及CDMA
业务综合组网方案,为客户提供进一步灵活、优惠的资费套餐与便宜之以办法,满足客户新的通信需求。贵单位可因具体行使状态选择符合的套餐。
    五、 客户权益
    (一)与联通签订之用户协议还无到期,是否延续有效?
    需要以及电信又签订用户协商呢?
    答:您所签订之用户协议持续中。随着CDMA
业务经营重点反,中国电信将自动承接您和中国联通原有的用户协商,不需与中国电信双重签订协议。
    (二)我及联通签订之用户协商还不到期,能否提前终止协议?
   
答:如原来协议被早已预约协议提前终止条款,则以协议约定履行。如原来协议被尚无预定的,则无可知超前停止协议(除不可抗力因素),若客户单方面终止协议,要担当协议被约定的违约责任。
    (三)我是联通133
租机用户,明年协议才到,请问我的押金/保证金如何退还?
   
答:协议到后,若仍协议约定可退还押金条件的用户可带押金/保证金收据、有效身份证件到指定中国电信营业厅办理押金退还。
    (四)原联通承诺的送话费是否延续有效?
   
答:原中国联通承诺的赠与话费继续中。(各省注意,在实际操作中所应的通话费为网赠款账户记录的多寡为遵循,智能网SCP
系统预存款账户中之赠款为赠款文件和赠款记录也依据。)
    (五)我的预存款是否会继续行使?
    答:CDMA 用户的预存款继续有效。
    (六)我是133
/153用户,与130号码(或其他联通号码)合并帐单,并出于自身133/153码统一付费,请问,该帐单下之预存款怎么处理?以后是否还可由自己联合付费?
    答:您是主付费帐户,C、G
合并帐单分拆后,预存款余额将保存为你,但您不得以重为G 网号码付费了。
    (七)我是133 /153用户,与某个130
号码(或任何联通号码)合并帐单,并出于该130号码(或其它联通号码)统一付费。现130
号码(或外联通号码)上发出预存款,为什么自己的数码会停机?
    答:对于G、C
两网统一帐单的,需要进行帐单拆分。拆分后预存款余额保留在主付费帐户并用于其继承消费。因公的133数码不主付费号码,帐单拆分后您的无绳电话机及从来不预存款,但于拆分后24时外,无论你各号码的账户余额多少,我们用保证你健康下,为力保你以后继续可以正常下,请您马上查询各号码的余额,并为余额不足之号缴费。
    (八)如何办理G、C 两网联合帐单拆分?
    答:2008 年10 月1 日先,您得到中华联通营业厅办
    理C、G 两网合并帐单的拆分。
    (九)CDMA 用户的信用额度是否会见出变动?
    答:CDMA
用户之信用额度和付出信规则暂时无会见发生变化。(注:各省关注地方CDMA
用户之信用额度以及提交信规则,并搞好培训)
    (十)CDMA 用户原本的积分是否继续中?
    答: 您的积分在有效期内连续中。
    (十一)如何进展积分的询问?
   
答:您可以由此中国电信营业厅、客户服务热线10000/10001、网厅等渠道拓展积分的查询。
   
    (十二)是否可以进行积分兑换?公告
   
答:从2008年10月1日自从及系统割接完成前,CDMA用户的积分规则保持无换,用户可至地头中国电信营业厅进行询问。在网割接完成后,中国电信以定期或者不期开展积分兑换走。
    (十三)积分有效期是否发生变化?
    答:目前,您的积分有效期不发生变化。
    (十四)2008 年10 月1 日后,原联通客户俱乐部会员卡是否可行?
    答:您的客户俱乐部会员卡将连续有效至中期末,若您的会员卡在2008
年10 月1 日届12 月31 日期间到,可延伸有效期及2008 年12 月31 日。
    (十五)原联通飞机场/火车站绿色通道是否对CDMA 会员开放?
    答:原中国联通本地银卡以上和外地金卡以上之CDMA
会员可继承下中国联通飞机场/火车站绿色通道。(注:依据中国电信以及中国联通签订工作让详细协议。)
    (十六)CDMA 会员在原本联通公司服务联盟消费是否享受原有优惠政策?
    答: CDMA
会员可用原联通公司服务联盟。(注:依据中国电信同华夏联通签订工作让详细协议)
    (十七)原联通俱乐部会员服务专业是否发变更?
    答:2008 年10 月1 日后,原中国联通CDMA
会员服务由中国电信担负承接,会员服务标准按照中国电信会员服务专业执行(详见集团新发的《过渡期CDMA
客户服务标准》)。注:《过渡期CDMA 客户服务专业》尚未下发
   
(十八)原联通俱乐部会员,漫游至其它都要所在,请问是否还可使用外地飞机场/火车站等绿色通道?
   
答:原联通俱乐部钻石卡、金卡会员可采用异地飞机场/火车站等绿色通道。(注:暂时互不结算。)
    (十九)原中国联通CDMA
俱乐部会员可以用中国电信飞机场贵宾休息室吗?
    答:现有中国电信飞机场贵宾休息室对本来133、153
用户开放,服务对象啊原本地金卡以上会员与异地钻石卡会员,服务内容及劳务专业按中国电信现有服务内容暨标准履。
    六、 客户服务
    (一)CDMA 客户是不是能够延续拨打联通10010
进行讯问、投诉?是否收费?
   
答:自2008年10月1日起,中国联通客户服务热线10010/10011将延续为CDMA用户提供咨询、查询等人工劳动及自助服务,
直至10月31日单。
    从10月1日打至中华电信系统割接,CDMA 用户拨打当地10010
号是免费的,若当地面加拨区号拨打异地10010如泣如诉要接受国内长途通话费,若漫游状态下加拨区号拨打归属地或外地方10000
则其它需收取漫游通话费。
    (二)C 网用户拨打中国电信10000 是免费之也?
    答:CDMA 用户拨打当地10000 号是免费之,若于当地加拨区号拨打异地10000
号需要收取国内长途通话费,若漫游状态下加拨区号拨打归属地要另地方10000
则需要收费漫游通话费。
    (三)10000 能提供什么样服务?
   
答:中国电信客户服务热线10000可啊CDMA用户提供咨询、查询、业务办理、投诉处理等电信服务。
    (四)CDMA 用户以观光状态下,是否可拨打当地10000
号进行业务咨询还是投诉?
   
答:CDMA用户以游历状态下直接拨打10000,我们将因你所取的问题以及施解决。(区别处理:①看内旅游用户拨打10000立刻处理;②瞧客旅游用户拨打当地10000,简单业务咨询等可以回答的直回复,答复或解决不了的要用户拨打码号归属当地区号+10000,由本地受理处理;③国际漫游用户可免费拨打13010199999
CDMA国际漫游客户服务电话。)
    (五)CDMA 用户在出游状态下,是否足以拨打归属地10000
号进行作业咨询以及投诉?
   
答:CDMA用户在旅游状态下,可以拨打归属地10000,我们以根据你所取的问题,随后给解决。(注:如果CDMA用户在游览状态下拨区号+10000,则连接该区号所在地客户服务热线,收取漫游费,所取问题由该客户服务热线负责最终解决。)
    (六)CDMA 用户是否能够继续拨打10109696 进行增值业务投诉?
    答:您可以拨打中国电信客户服务热线10000,由其也公提供SP
业务的询问、定制、取消当劳动。同时你还得拨打中国联通SP
服务监控电话10109696,提供相关服务。
    (七)原以炎黄联通总部和看望分行的网站及可查询SP
厂商信息,包括服务提供商的庄名称、业务名称、业务描述、资费描述、客户服务电话、服务接通代码等,现在干SP
厂商的音以何处可以查询?
    答:根据SP 合作商签约之速度,在探望店和集团网站及分批进行公布。
    (八)联通“话费差错,双倍返还”的诺是否继续有效?
   
答:“话费差错、双倍返还”仍拿继续有效(不要对用户主动宣扬)。(注:话费差错即针对移动电话业务遭有的“错收的超长超短话单”、“不该收费的口音提醒和免费电话”、“未随工作办理单据中客户选择的事务支出标准收费”、“错收的紧缺信定制业务信息费”等四宗计费误差实行双倍增返还。“双加倍返还”的概念是“错一,还同样,赔一”。)
    (九)CDMA 用户投诉处理期限是多少?
    答:一般投诉:即经常对,最丰富不超24 小时;省级投诉:平均24
小时回应,最丰富无超越48 小时;全国级投诉:平均48小时回应,最丰富无越72
小时。申诉处理不越7 只工作日。
    (十)各省级企业是否办劳务品质监控举报电话?
    答:各省由客户服务热线10000 承担服务品质监督举报的天职。
    (十一)CDMA 用户能否拨打全国劳动品质监督举报电话
    010-66504315 进行投诉?
    答:用户可以掉打010-66504315
进行投诉。您可拨打10000进展相关作业投诉(注:4008810000
暂勿对外广泛宣传,可以引导用户至10000
号,如果客户要使总部的投诉电话,可以告诉客户拨打4008810000
进行连锁作业投诉)。
    (十二)CDMA 国际漫游服务号是啊?是否免费拨打?
   
答:CDMA用户国际漫游时可免费拨打13010199999国际漫游客户(境外)服务热线进行咨询与投诉。
    (十三)原中国联通CDMA 用户出国前需要编制好短信“PRL”发
    送至165 更新UIM 卡PRL 列表(0.1 元/条),今后是否还需要更新UIM 卡PRL
列表?
    答:CDMA
用户在出境前要交营业厅开通国际漫游权限后,并由用户编辑短信“PRL”发送至165,进行PRL
列表更新。
    七、 增值业务
    (一)七绚丽多姿铃音业务(原炫铃业务)
    1.拐彩色铃音是啊?
   
答:七多彩铃音业务是平等起由被叫客户呢呼叫自己移动电话的任何主叫客户设定特别音效
( 音乐、歌曲、故事情节、人物对话等 )
的扭转铃音的事体,即:在同样差电话呼叫过程中,被叫客户摘机应答前,主叫客户听到的用不再是干瘪的
“ 嘟 …嘟 …”
普通的回铃提示音,而是被叫客户都定制好之个性化的与众不同音效的扭转铃音。
    2.什么样申请七绚丽多姿铃音业务?
   
答:过渡期本机拨打“10150”,根据提示后展开挂号或当地拨打10000,由客服人员为你进行开通。
    3.拐花团锦簇铃音业务怎么收费?
   
答:七绚丽多彩铃音业务使用“功能费+信息费”的款型展开收费。功能费按月吸收,信息费取决与所定制的铃音。以下是七花铃音的用标准:
    收费项目 收费标准
    铃音信息费 不超出3
元/首,铃音包月租费不超出10元/月。注:过渡期沿用原资费个人花铃月出租每月3元/月,集团客户根据具体签订协议约定;过渡期后资费将再发布。
    功能费 5 元/月
    用户定制产生的缺乏
    信费、流量费 短信:0.1 元/条
    WAP:按流量费标准
    4.自我怎么取舍我喜爱的七多彩铃音?
    答:您七五彩缤纷铃音开户成功后一旦没有进行七绚丽多彩铃音设置,
   
那系统会活动吗而提供相同首默认铃音。过渡期您可是经过本机拨打10150基于提示进行七花团锦簇铃音设置,选择而喜爱的七多彩铃音。189用户可记名七五彩缤纷铃音网站http://
www.118100.cn(WEB 登录) 或http://
    wap.118100.cn(WAP 登录) 或因故手机一直回打 118100
进行七彩色铃音设置,选择你喜欢的七花铃音 。
    5.装七五颜六色铃音播放顺序?
    答:目前七花团锦簇铃音设置条件并 2 种
    1)设置默认铃音:分为单选,或多选择两种,多选的铃音可以循环播放;
   
2)设置群组铃音:可以于你的恋人设置单独播放的铃音,它的优先受您之前安装的默认铃音播放。
    6.铃音版权是否具备有效期?
   
答:为了更好之护卫文化产权与血脉相通版权人的便宜,七多彩铃音业务的每首铃音都标注了有效期,该有效期是内容提供商从相关版权人居于取的欠七彩色铃音作品的有用许可下期限。使用七花铃音业务的客户以七彩铃音音乐下载入
” 个口铃音库 ”
后,只要非删,且无至该七花团锦簇铃音音乐版权的有效期,即可使;若该七五彩缤纷铃音音乐版权有效期限届满,则叫剔除且让网装置默认的七绚丽多姿铃音音乐代替,但以客户成功取消
” 七花铃音 ”
业务前,将持续遵循预约标准缴纳七彩铃音业务的月功能费。到期后底铃音已由曲库中剔除,需内容提供商重新上传后,用户更定制才得以使。
    7.我遗忘自己原来安装的密码,该怎么惩罚?
   
答:过渡期客户忘记密码可透过登录网站http://www.xl.ah165.net的遗忘密码按钮来取密码。首先以首页左面输入客户手机号码,再点击获取密码按钮,七绚丽多彩铃音系统将会晤因短信的法门来把工作密码发送到客户手机及。189用户可经过中华电信七花铃音网站首页的遗忘密码按钮来赢得密码。
    8.什么是默认铃音、群组铃音?
    答:默认回铃音,每个七彩色铃音用户可以安装同样长默认回铃音,当有用户 A
呼叫七彩铃音用户时时,如果无为用户 A
找到个人掉铃音和群组回铃音,系统以给用户 A
播放默认回铃音。群组回铃音,七多彩铃音用户可以建立一个群组,并拿有些对讲机加加至拖欠群组中,然后可以啊该群组设置群组回铃音,当群组内之电话机呼为该七花铃音用户时时,系统将播群组回铃音。
    9.自我进行了销户、改号的工作变更时是否用重申请七多彩铃音?
    答:是。当你进行了销户、改号时,需要再次申请七彩色铃音业务。
    10.自家主动报停或者欠费停机复机后,是否用再申请七五颜六色铃音?
   
答:不需。当您复机后不用再申请即可享受七绚丽多彩铃音业务。且报停或欠费停机期间不见面吸收您的七彩色铃音月租费用。
    11.自身由朋友之对讲机,一听到歌,是否已收费了?
   
答:在公拨打的客户无接通听电话之前,都是不收费的,当对方接电话,即起来接到通话费。
    12.拐彩色铃音包含哪些回铃音内容?
   
答:七五颜六色铃音回铃音主要概括歌曲、乐曲、自然音效(如鸟鸣)、企业七多彩铃音和
DIY 等,如果反过来铃音长度十分不够,将赋予重播放。
    13.拐绚丽多姿铃音业务设置及发生安基本功能?
    答:目前七花铃音业务设置及发出以下基本功能:
   
(1)按主叫号码设置回铃音:可针对不同主叫号码或者号码组播放不同之掉铃音;
   
(2)提供缺省回铃音:如果不进行特别设置,主叫客户听到默认回铃音,客户可变换默认回铃音;
    (3)网站订购铃音:通过看七花团锦簇铃音网站来预订自己的铃音。
   
(4)客户密码修改:客户及当地营业厅或登录七绚丽多彩铃音网站修改个人密码;
   
(5)客户密码获得:客户以网站上定购铃音和修改好的铃音设置时,需要输入自己之密码,如果客户忘记密码,可以透过网站首页的
“ 忘记密码 ” 来再次取得,系统会通过短信发送密码及客户之无绳电话机及。
    14.方可透过自己之无绳电话机为恋人设置七彩铃音吗?
    答:不得以,过渡期拨打10150展开铃音设置(过渡期后回打 118100)
进行铃音设置时只能以本机进行操作。但只是通过本机为人家给铃音,即为别人付出有篇铃音的信息费,以上操作而于七彩铃音网站上落实。
    15.如果本身怀念给某个七花团锦簇铃音给某朋友,可以呢?
   
答:如果您想把你的某七花铃音给一定的冤家(该对象必须是七五颜六色铃音用户),你可以一直当您的村办铃音库中选取是铃音的馈赠,然后输入而送的号子,即可赠送。一旦赠送,所要信息用由乃出资,而若的恋人莫付出任何费用。
   
16.节七彩铃音/分组七彩铃音/间段七五颜六色铃音/缺省七五颜六色铃音有啊分别?
   
答:当您选择了余拐绚丽多彩铃音业务时,它们播放的先期顺序吧:纪念日七彩色铃音
> 分组七彩色铃音 > 时间段七花铃音 >默认七彩铃音;*
默认七花团锦簇铃音:除了您设置的“时间段和节日”,并且除了你如果于“分组七绚丽多彩铃音”里的号子,当有人掉打你的无绳电话机时将听到这个七花铃音音。
    * 时间段七五颜六色铃音:您得设置8
个时刻段。除了使于公“分组七五彩缤纷铃音”里之数码,其他如于您时间段号码里之人掉打而的无绳电话机经常以听到这个七彩色铃音音。
    * 分组七花团锦簇铃音:您得设置8 单分组,每组最多而是装20
独电话号码。您可以拿几独不等之电话号码设于同一主叫组中,然后也该主叫组设置分组七彩色铃音,该组中之爱人拨打你的手机拿听到同样的七彩铃音。
    * 纪念日七多彩铃音:您可装5
独节日七五彩缤纷铃音,为汝生活中特意的光阴增添色彩。在这些特别之光景里,所有拨打您手机的食指,都拿听到而特别设置的七花铃音!
    18.本身报了七五颜六色铃音业务,为什么登录网站提醒我没报?
    答:您的七绚丽多彩铃音业务或仍当报中,请耐心等,如果24
小时按无法登陆,请向10000 咨询,客服人员见面帮助您处理。
   
19.用户铃音库可以存放多少首拐花团锦簇铃音和音乐盒?铃音库满了晚还惦记购入新的七五彩缤纷铃音或音乐盒怎么处置?
    答:过渡期用户铃音库可以存放10 首拐花铃音歌曲或铃音盒。
铃音库满后,需要去时铃音库中之七五颜六色铃音或音乐盒才能够重复采购新的七花团锦簇铃音或音乐盒。
    20.哟是铃音编组?铃音编组有什么打算?
   
答:七花铃音系统增加了铃音编组功能,用户可团结将铃音库中的歌创建成为不同的铃音编组,每用户可创造5
只不等的铃音编组。
每个铃音编组可以看做一个完好无损,设置成“默认七五彩缤纷铃音”、“时间段七绚丽多彩铃音”、“分组七绚丽多姿铃音”或纪念日七彩色铃音等。
    21. 怎么设置七花铃音?
   
答:过渡期您需本机拨打10150,按提示进行安装。过渡期后而可本机拨打七彩色铃音业务交接入码118100
进入语音管理而的选项。您得呢各条铃音添加主叫号码,以后是号码的主人拨打而的电话时,就会见听到你特别设定的悠扬的乐呀。您还可以登录七绚丽多彩铃音业务网站,进行双重多之铃音选择。系统也你提供各种新颖流行音乐、古典音乐、超人气排行榜的上榜音乐,让拨打而电话的情人时时感受及公特别之品味。
    22.遗忘了安装七花团锦簇铃音怎么收拾?
   
答:没关系,系统已也您设置了默认铃音。您成为七绚丽多姿铃音用户后,如果没啊来电设置七花铃音,系统以使用默认的七彩铃音。
    23.怎样注销七五颜六色铃音?
   
答:没问题,过渡期您得本机拨打10150根据语音提示,选择注销即可。过渡期后回打七彩色铃音业务交接入码118100(或登录七花铃音业务网站),选择注销即可。注销七彩铃音业务成功后,自下单月打,将不再接受七多彩铃音功能费和铃音信息费。
    24.什么是七五彩缤纷铃音的分组功能?
   
答:您得把管不同主叫号码分成不同之组,不同之组好安装不同的铃声,这样您就可给不同的情人在拨打您的无绳电话机不时听取不同之扭动铃音,分组功能对具备用户所有默认开通。
    具体数量分配也:默认铃音可装1
独(不适合所有安装条件时播放),除默认分组外您还好设置5 单分组。
    25.铃声的版权期限为多长时间?
   
答:每一样篇七彩色铃音都产生得的版权有效期,在公打定制后,加入“我的七五颜六色铃音”,只要不删,且非达七花团锦簇铃音的版权有效期,即可长期利用,若到版权有效期限,中国电信有且以该铃声以体系默认铃声代替。
    26.怎么申请了七彩色铃音业务而对方没有听到音乐铃声?
   
答:1)如果七花团锦簇铃音用户呼叫转移到其它没七多彩铃音业务的号及常,此时欠用户的七五彩缤纷铃音业务无法启动,主叫方听正常回铃音;
    2)系统升级或网络拥堵时短期内暂时听不顶七彩铃音。
    27.主叫用户放七五颜六色铃音时收通话费吗?
   
答:七五彩缤纷铃音是将原先传统的扭动铃音用外音源代替,因此,在尚未打电话前,主、被叫用户还不见面收通话费。
    28.是否落实旅游播放?
   
答:可以。在您环游至其他都时,您的七五彩缤纷铃音业务仍有效,别人拨打而的电话经常,将听到你设置的七彩色铃音。
    注:具体情况以当地为按照
    (二)手机炒股业务(原掌上股市业务)
    29.啊是手机炒股?
    答:中国电信手机炒股业务属于中国电信自生品牌的全国级SP
业务,该事务经过中国电信C
网终端供于客户移动炒股的成效,可以吃用户能够随时随地进行盘浏览以及股票交易。
    30.手机炒股都有头什么内容?它能够叫我带什么利益?
   
答:手机炒股业务好供三怪证券类服务:证券交易、行情揭示、咨讯服务。手机炒股业务提供的功力以还精:用户可由此BREW
客户端方式、WAP
方式等落实工作下载开通、定制使用、取消业务等;作为第三种不现场交易方式,提供实时行情、资讯查询以及安全之在线交易服务。手机炒股业务的劳务又专业:获上证、深证交易所盘服务用授权;由专业财经资讯公司提供情报;全国20
家以上大中型券商支持手机炒股业务,实现券商自选完成在线交易服务。
    31.呀是证券交易功能?有些什么新的内容?能于我带来什么利益?
   
答:证券交易功能是据:移动用户通过采取支持市功能的数目传通道,把自己证券交易的呼吁提交到券商端,由券商根据移动用户的授命进行证券交易的主干工作处理,实现和真的营业厅类似的各种证券交易功能。
    考虑到证券交易安全保密特性的求,手机炒股业务的证券交易功能基于BREW
客户端的无线数据业务实现方式,证券交易的相互过程也不过以移动用户和券商端之间展开,不在旁网元中诞生,保证了用户之血本安全。
    32.啊是行情揭示意义?有什么特点?能于自己带什么补?
   
答:行情揭示功能是因:手机炒股业务体系通过自然的法子引入证券交易所的盘子信息,并经一定之适配工作,以BREW客户端/WAP
方式进行公布。中国电信手机炒股业务体系经过自然的法门接受来自上交所、深交所的原行情数据,并于用户终端对数码进行本地化处理后与展示。
    33.什么是情报服务功能?有啊特点?能被自家带什么便宜?
   
答:资讯服务效益是恃:券商或信息提供商以中国电信手机炒股业务所提供的简报通道,把证券资讯信息发送至电信手机炒股业务系统;用户通过下相关的多少传通道,把自己情报服务的要提交至手机炒股业务体系,获取相关的有价证券资讯信息。手机炒股业务的证券资讯信息来源券商或相关新闻提供商。
    34.用到手机炒股软件拓展交易安全也?
    答:安全。手机炒股业务的市功能利用了CDMA 1X
技术中之军用安全加密技术,因此能保证交易过程的全程加密,安全性很高。同时,在客户交易的过程中莫以第三在平台落地,整个过程就来在用户和券商间,排除了第三着平台盗取交易信息之恐怕。
    35.使用手机炒股业务得到的音讯及有价证券营业部的消息并啊?
    答:同步。手机炒股业务立以CDMA 1X
网络之上,其数量传输速率达到了153.6K,完全能管客户一同获得股市行情和讯。
    36.手机炒股业务的利用习惯和PC 版的炒股软件来啊两样吧?
    答:没有例外。手机炒股业务的用户体验了按照现有流行的PC
版炒股软件拓展设计,因此双方基本一致,用户无论需进行特别学习即可使。
    37.手机炒股业务支撑小家券商?
    答:100 家以上。手机炒股业务现已经基本覆盖国内所有的主流券商。
    38.手机炒股业务的用情况怎样?
   
答:手机炒股业务使用“流量费+信息费”的形式开展收费,业务提供计次和包月两栽资费体系。流量费建议以按流量收取,根据用户所利用的例外流量套餐而定,和手机炒股业务无直接涉及;信息费取决于用户用的套餐。不同应用方式的开支建议如下:
    收费项目 收费标准 是否和合作伙伴分成 说明
    信息费 WAP
    包月:不高于10 元/月;按次:不高于10 元/月
    是 信息费
    BREW
    ( 只有包
    月方式) 行情揭示/ 咨讯服
    务:15 元/月证券交易:
    30 元/月 是
    流量费 WAP:按流量费标准 否
    用户定制产生的过渡
    信费
   
    39.争办手机炒股业务?
    答:过渡中,如果您选择的凡BREW
客户端方式的作业可以经过一直下载、安装客户端软件开通相靥撞停绻≡竦氖荳AP
方式的事务而于神州电信WAP 门户办理。
    40.自我申请了凡免是即时便能够因此这些作用?
   
答:如果您的无绳电话机终端是电信定制终端,您申请后,一旦电信的资源配置工作成功,并设置了相关设施后即可使用。
    41.自我已起BREW
客户端方式的盘子揭示/咨询服务效果,是否能够使用证券交易功能?
    答:可以。但是你得还生充斥相应的客户端软件并安装。
    42.手机炒股的各种功能是匪是还如生充斥相应的软件进行安装?如何设置?
    答:手机炒股业务分为BREW 客户端和WAP
两种方式,其中客户端方式是必须下充斥相应软件拓展设置之,WAP
方式是无客户端方式的。客户端软件的安于中标下载后会自行执行,您就需要按相关提示操作即可。
    43.于什么地方得获手机炒股业务的连锁介绍?
   
答:您得通往中国电信营业厅咨询、中国电信合作券商营业厅,或通过中国电信网上营业厅、中国电信WAP
门户网站、手机炒股产品说明书获得相关介绍,同时中国电信也将会晤以营业厅专区等地点组织手机炒股业务的以身作则与释疑。
    44.BREW 客户端软件怎么选以及装?
    答:不同的BREW
客户端软件对应了不同出品功效以及资费套餐,在装前你当仔细查阅相关的软件说明,并择好需要之客户端软件拓展设置。您可以透过相关应用验证、网上营业厅专区和10000
号自助安装。
    45.我哪设置使用手机炒股业务的WAP 产品?
    答:您可经过中国电信C 网终端自带的WAP 浏览器上中国电信WAP
门户的无绳电话机炒股业务频道选择有关产品套餐后直开展浏览。中国电信之营业厅、网上营业厅都来《手机炒股业务使用指南》或《手机炒股业务产品使用手册》对斯还发生征,很方便之索取或浏览。
    46.如果在我于以手机炒股业务的进程中生问题该怎么收拾?
    答:中国电信网上营业厅供有自助查询帮助,您为可致电10000
号或亲临中国电信营业厅,我们的客户服务人员以为您提供协助。
    (三)号码百事通业务
    47.呀是订餐服务?
    答:用户可由此拨打语音118114
方式搜索并拿走餐饮企业的号、区域、菜系、人均等详细信息。如果该餐饮企业为号百订餐的签约经纪人,那么用户可一直通过语音方式订餐,同时获号百提供的积分或折扣。
    48.什么是订房服务?
    答:用户可由此拨打语音118114
方式在承认入息都、入住日期、入息天数等基本条件后,搜索并赢得酒店名称,以及价格限制等消息,并可由此语音方式订房,同时取得号百提供的积分或折扣。
    49.啊是机票预订服务?
    答:用户可经过拨打语音118114
方式在承认出发、到达机场、出发日期等主导规则后,搜索并收获航班时间、班次、价格抵实时信息,并能够经过语音方式成功预订,同时得到号百提供的积分或折扣。(目前才支持电子客票,机场付款取票方式。)
    50.自身怎么样运用预订服务?
   
答:号百目前供餐饮、酒店、机票的订座服务(部分省市提供商品、鲜花、票务的订购服务),您而转打118114约定。
    51.假设本身当以号百移动业务的长河遭到出现问题,应该向哪里投诉?
    答:您可透过拨打中国电信客服电话10000
号或去中国电信营业厅就有关问题展开投诉。
    52.自己投诉后多久能取得回应?
    答:号百移动业务的投诉时拿严以规定实行,紧急投诉2
时外回升,非紧急投诉1 单工作日内回复。
    53.啊是竞价排名产品?
   
答:竞价排名是指在大众用户使用要词模糊搜索企业信息经常,搜索结果仍竞价排名高低之展示买该要词的企业名称及连锁消息。
    54.一旦本身预订的号百移动产品出现问题,应该使投诉要申告故障?
   
答:您而联络中国电信客户经理或产品经理,由该将你的题目影响到相关技术单位或号百业务部门。
    55.我当投诉与故障申告之后多久后能接过回复?
   
答:政企用户受理客户投诉由客户经理或产品经营协调在极度差日外解决,最迟不可超越一个工作日。
    56.如果忘记WEB 自助服务密码怎么收拾?
    答:您可是沟通中国电信客户经理或产品经营,由该帮忙您于有关单位申请。
    (四)定位服务业务
    57.什么是一定服务业务?
    答:LBS(Location-Based
Service)即定位服务,就是经手机、PDA、特殊终端等运动终端和无线网络的匹配,确定移动用户的骨子里位置信息,包括经过纬度坐标数据、三维数据等,并结电子地图和数量信息内容,并通过SMS、WAP、MMS、语音、客户端等办法展现给用户,为用户提供个相应增值服务。各类LBS
业务由中国电信联合SP 合提供。
    58.固定服务工作产生怎么样类型?
    答:LBS
业务依据不同之正式,基于位置服务有多分类方法,根据使用特征,可分为大众应用与行利用。
   
大众应用:针对公众用户的定位应用来众多,就现阶段而言,在此临时可以分成:实时导航类、特殊群体跟踪保护、信息类、游戏社区类。:导航应用的目的就是是本着极端进行周期定位,随位置变动提供实时提示,带领终端用户找到该目的地。实时导航类应用之定位精度一般应在10
米-50 米左右。
   
行业使用:这同类的走定位应用即是随时得到员工与成本的位置信息以及用户组详细业务的状态。应用的实例有很多,比如分派工作之总监需要掌握雇员的职位及状态、物流管理、资产跟踪、动物跟等。相关行业重点不外乎物流、运输、制造、医疗、保险、零售等行业。行业应用的精度要求在行业特色以及现实性应用类。例如超省的物流管理,精度达500
米已经能满足要求。
    59.定位服务业务产生哪些连和动用办法:
    答:(1)SMS 接入:用户通过短信方式发出位置服务要,
    位置服务业务系统从LBS
平台获取经纬度信息,结合地图等情节,并坐少信方式于用户提供位置服务。
    (2)WAP 接入:用户访问WAP 网页,WAP 服务器从LBS
平台获取经纬度信息还是位置业务信息(如地图等),并于用户返回所要的位置服务信息。
    (3)BREW/JAVA 及其它终端驻留应用接入:用户通过BREW/JAVA
下充斥服务器,下载位置服务应用,或透过其他方法取得极限驻留的位置服务应用。用户用下充斥至地方的位置服务应用,从位置服务系统得到经纬度信息要位置业务信息。
    (4)其他连接方式:用户可由此WEB
方式、语音方式查询其他用户终端的位置。位置服务业务系统接受至这呼吁后,向LBS
平台发起位置服务请求,并根据返回的位置信息于用户提供位置服务。例如行业使用被,管理员对车辆展开稳定。
    60.永恒服务业务根本面对什么人群?这些用户以啊情况下要采用LBS
业务?
    答:根据LBS 业务的种类不同,目标客户与应用状况呢大相径庭:
    A.大众应用类:
    a)目标客户:个人客户,主要包括社会材料有车一样族,年轻时尚一族等。
   
b)使用状况1:用户面前失去陌生地方,使用导航工作于大哥大客户端规划最佳路径,查看交通路况,并在走过程中听到行进方向、摄像头等消息的实时语音播发,也可在手机屏幕看道路气象及宽广信息。
   
c)使用场景2:老人以飞往时,家人只是立刻通过Web、Wap、短信等办法查询到其职务,在老人要帮扶上,通过固定功能而立了解其职务,迅速抵达现场。
   
d)使用状况3:用户在陌生地寻找周边地图,获取餐馆、银行等资讯;根据地方寻找路线、公交换乘信息与通气象。
   
e)使用场景4:用户进入位置社区,可以展开地缘速配、聊天或另娱乐游戏。
    B.行业应用类:
   
a)目标客户:政企客户,主要不外乎物流、运输等外勤人员车辆比较多之营业所。
   
b)场景1:物流、快递、运输等企业对外勤人员、车辆位置展开监控,并整合位置往手机发送调度命令,获取调度结果,并对准路途进行记录及统计,实现生产流程管理
   
c)场景2:保险公司调度中心收交通理赔请求,利用定位确定距离问题地点最近的理赔车辆,调度车辆去就到位理赔任务。
    61.什么是导航工作?有些什么效益?
   
答:导航工作是冲用户位置走,以语音及地图等直观形式,为于驾车和旅客提供实时路线、方向等导航提示,带领终端用户找到该目的地。其业务职能包括:最佳途径规划、实时语音导航、周边信息查询、公交换乘查询、位置信息共享等。
    62.啊是异样群体跟踪业务?有些什么效益?
   
答:由于其要为老人,小孩等独特群体提供位置服务,家人可以为老人、小孩配置中国电信之恒手机,及时了解老人、小孩的时岗位,在碰到危险时不过采取极限为受害设定的食指发送求救信息,系统能够立刻吸纳求救信息并规定为检控人员脚下底位置信息。
    63.永恒服务业务的支出情况怎么样?
   
答:定位服务之计费涉及到通信费、信息服务费和一贯服务费三只地方:其中固定服务费由运营商向SP(业务提供商)和行业用户收到,通信费、信息费与应用服务费由移动运营商向用户收取,为SP、GIS
厂家代计费,并根据LBS 业务的相干规定,在中国电信、SP、GIS
三者之间展开结算。定位服务费统一在炎黄电信的MPC(移动定位中心)产生,对SP(业务提供商)或行业用户实时计费,按距离线办法计费(计费信息不影响工作提供的计费机制),按周期计费结算。定位服务业务的开销情况如下:
    A.前往用户(个人):
   
查询终端自身位置的,不单独收受固定服务费,只仍WAP、BREW、JAVA、短信等遥相呼应工作现行资费标准收取信息服务费。
    B.前朝用户(行业):
    定位服务费:
    定位服务费(元) 含免费定位次数 超出后费用(元/次)
    500 5000 0.1
    800 10000 0.08
    3000 50000 0.07
    10000 200000 0.06
    通信费:按WAP、BREW、JAVA、短信等遥相呼应工作现行资费标准收取通信费。
    C.后朝用户:
    端口使用费:400 元/月
    定位服务费:0.06—0.1 元/次
    查询次数
    (万次/月) 单价
    (元/次) 总价( X 为月查询次数)
    0-1 0.1 X*0.1
    1-5 0.08 (X-10000)*0.08+10000*0.1
    5-20 0.07 (X - 50000 ) *0.07
    +40000*0.08+10000*0.1
    〉20 0.06 (X-200000)*0.06+150000*0.07
    +40000*0.08+10000*0.6
   
    64.自身需要平等玉什么样的极才会运用中国电信定位服务工作?
   
答:需要动用支持定位功能的顶峰,并打开终端的永恒功能,才能够订和应用导航等LBS
业务。
    65.哪开展、更改或撤回定位服务工作?
(根据地方营销策略不同,可进展改动、补充)
    答:根据工作品种不同,LBS 业务的开展、更改和吊销方式有所不同:
   
A.中国电信用户默认开通从定位服务(如导航、周边查询等),无需于中国电信提请开展定位能力,用户可透过手机装关闭定位能力。用户采取所有一定能力的顶点,即可以打中国电信之WAP、Web、Brew
等派系被浏览、订购和管制定位服务产品,各类产品之受理、变更等流程根据不同接入方式参考WAP、Brew、IVR
等出品之保管艺术。
   
B.对于用户给一定,系统默认全部无开通,用户要进行第三正定位业务的用户授权开通。在开通后,分为两栽状况:(1)行业用户,全部义务开通;(2)普通用户,默认进行授权查询或被叫逐一确认。
    66.我怎样才能使用这些定位服务业务职能?
    答:用户可以在WAP
门户浏览,选择与预订具体的恒类业务,到中国电信的下载门户中下载安装后才能够以该类事情,如实时导航类业务等。部分巅峰都先安装导航等一定业务。
    67.如果要安装客户端软件,是未是求自我之无绳电话机终端必须是智能手机?
    答:客户端软件可分为BREW 版本与JAVA 版本,不求极是智能手机。
    对BREW 版本客户端,需要极支持BREW
程序运行环境,查看您的极是否支持BREW
程序,请查看手机极说明书或提问终端生厂商。
    对JAVA 版本客户端,需要极支持JAVA
程序运行环境,查看您的极限是否支持JAVA
程序,请查看手机终端说明书或提问终端生厂商。
    68.BREW 本子及JAVA 版本客户端如有什么两样?
    答:不同版本客户端只是本着不同款型终端开发,功能方面基本一致。
    70.于啊地方得落永恒服务工作的相关介绍?
   
答:您可以通往中国电信营业厅咨询、中国电信合作券商营业厅,或经中国电信网上营业厅、中国电信WAP
门户网站、LBS 各类业务产品之制品说明书获得相关介绍。
    71.BREW 版本/JAVA 版本的定点服务工作产品客户端如何设置?
    答:对供了BREW/JAVA 版本客户端的LBS
业务产品,用户仅仅需要登陆中国电信统一WAP
移动门户,选择符合自己机型的客户端进行下载,同时拓展作业的订货,客户端下载后,并成功开展订购了事情的用户,即可及时以该事务。
    不同定位服务业务产品的BREW/JAVA
版本客户端软件对应了不同出品功能以及资费套餐,在安装前你该密切翻看相关的软件说明,并精选好需要的客户端软件拓展设置。您得透过有关以验证、网上营业厅专区和10000
号自助安装。
    72.对从未提供客户端的定势服务业务产品客户端如何使?
    答:用户可经过中国电信C 网终端自带之WAP 浏览器上中华电信WAP
门户的LBS
业务频道,选择有关制品及其套餐后直接进行浏览。中国电信的营业厅、网上营业厅均会供《LBS业务产品使用指南》或《LBS
业务产品使用手册》给用户,很方便之索取或浏览。
    73.要是以自我在利用LBS 业务的过程被产生问题该怎么处置?
    答:中国电信网上营业厅提供有自助查询帮助,您为可是致电10000
号或亲临中国电信营业厅,我们的客户服务人员拿为您提供增援。
    (五)短信类业务
    74.啊是短信工作?
   
答:短信业务是乘经囤转发、实时监测的机制,提供可靠的,低开的无线数据业务。人们一般所说的紧缺信,一般都是凭移动手机短信,而实际,短信业务远不止于这个,我们周边的传统点对点短信及基于短消息技术平台及落实之各类增值内容服务以及任何根据互联网的饶经常通信类短信、固话短信等工作,也还属于短信的圈。
    75.缺少信工作的分类有安?
   
答:按照中国电信时供的缺乏信工作,我们以那个分成点对碰亏信工作与依据短消息技术平台上提供的信订阅和点播业务两大类。
    76.点针对碰短信是啊?
   
答:短消息业务是依据移动网络的一样件新工作,手机用户可以经手机键盘输入中英文的概括信息,并将那个高速是地作于外手机。无论对方曾关机还是匪在服务区,在短缺消息发送有效期内要该更开机或者更赶回服务区内,即可及时收到至他人发之缺失消息。
    77. 点针对性点短信的意义来什么样?
   
答:用户编辑短信内容发送至想使发送的手机号码上,接受方收到短信到的唤醒并可查相应的内容。
   
(1)短消息之发送:手机用户可直接在手机短消息编辑菜单中,输入信息;在殡葬菜单中输入接收方手机号,即可发送信息。
   
(2)短消息的接:接收至新的音讯不时,一般会出提醒音提示,并且发生有关标志显示,一直到该消息被看。手机关机、或去服务区时,暂时接过不至消息,该信息会于储存起来。
   
当手机回到服务区内连处于待机状态时,仍可接及拖欠信息。这是差消息服务相对于寻呼机的无比酷优势。
   
(3)短消息删除:当手机短消息存储满后,手机用进行提示,此时应答不紧要之差消息进行删减,否则用未能够健康接收短消息。
   
(4)短消息之有效期:有效期是借助信息发送不成功还是信息不收到之前,在确定的日子内被保存起来,仍继续中,等待重发或接收。如果跨越规定时间,此信息用永久删除。信息有效期目前吧2
天。
    78. 点针对性点短信的性状有什么样?
    答:(1)保密:点对碰之第一手交流,别人无法知道;
    (2)畅通:在信号弱乃至无法通话的所在本会健康干活;
   
(3)可靠:在缺少消息发送有效期内不会见以关机、电力不足导致信息丢失,只要开机或者退回服务区即可吸收短消息。
    79. 如何开展点对点紧缺信?
    答:无需申请/开通,只要用户采取有短信功能的CDMA
手机(目前几乎拥有的无绳电话机都有短信功能)均只是使用点对点紧缺信工作。目前紧缺消息服务缺省状态下是开展的。CDMA
手机的欠消息接收不欲另外设置即可使用。
    80. 点针对性碰亏信工作分类有什么样?
   
答:点对点紧缺信工作根据发送号码的归属区域分为国内短信与国际短信两栽。国内缺乏信根据发送对象是否是本网用户分为网内接触对碰短信和网间点对点短信。
    81. 如何使用点对碰亏信?
   
答:点对点短信的出殡流程也:直接编辑短信内容发送到接收方手机还是小灵通号码。(移动、联通以及小灵通用户互发短信都已经撤了“106”前缀。)
    82. 点对准点短信的用是呀?
   
答:点对碰紧缺信工作的开支标准由发送方按条主叫计费,被被免费;按照发送号码的着落分为国内短信和国际短信两种植。
    (1)国内点对碰短信
    中国电信的手机用户发送到中国电信用户0.10
元/条,发送至中国移动用户以及小灵通用户0.15
元/条,具体开支为地方电信分公司宣布为遵循;
    (2)国际点对点短信:见移动电话基础工作有。
    83. 点针对性点紧缺信什么付费?
   
答:短信的收款与话音通信费一样,可经过到营业厅缴纳现金、充值卡充值、网上营业厅缴费、手机银行付费等多办法付费。
    84. 什么是“短信”业务?
   
答:“短信”是炎黄电信基于无线网络开展的无线数据业务,是啊华电信手机用户推出的初业务。
    中国电信通过 CDMA
网络提供手机点对点紧缺信服务,并共同无线数据业务内容提供商(简称CP)/服务提供商(简称SP)向电信用户提供各类丰富多彩的无线数据服务。SP
作为内容及应用服务的供者,通过中国电信缺乏消息平台为中国电信移动用户提供各信息与应用服务。“短信”是这个工作的品牌,意在随时随地、得心应手地分享信息,把握机会。目前要提供依据短消息平台的订阅和点播业务。
    85. “短信”的严重性内容是呀?
   
答:“短信”的要紧业务内容包括:生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、信息定制服务、交互式娱乐娱乐、交友聊天等。例如无线QQ
聊天、短信天气预报、航班信息、证券交易、话费查询、新闻定制、电视广播互动等工作。
    86. “短信”的机要力量产生哪?
    答:每家SP
分配了原则性的公司代码和工作代码,各内容服务提供商通过固定的端口号码向用户提供信息服务。
   
(1)信息订制:用户可由此上网、发送订制短信、手机点播等方法进行信息点播。
   
(2)信息退订:用户可透过上网、发送订制短信、手机点播等方式对就订制的音进行信息退订。
   
(3)信息查询:用户可透过上网、发送订制短信、手机点播等方式对曾订制的信进行信息查询。
    87. “短信”的焉分类?
    答:(1)按照作业属性分类
    ①信息类
    指基于短信平台的消息、旅游、生活服务、财经消息相当服务。
    ②个人服务类
    指基于短信平台的电子邮件、日程安排、电话簿等个人服务。
    ③交易类
   
指基于短信平台的动电子商务如股票交易、手机银行、彩票、交费、购票等事情。
    ④娱乐类
   
指基于短信平台的打、铃声下载、图像下载、每日星座、笑话、聊天等事务。
    ⑤因位置的劳务
    指基于短信平台的酒楼、餐厅等条件信息查询、紧急支援、区域广告等。
    ⑥集团与行业应用类
   
基于短信平台的信用社办公室、交通管理、移动警务及公共机关及政府部门公共设施管理暨控制等应用服务。
    (2)业务使用范围分类
    ①全国性工作
    可针对全国电信C网用户放之缺乏信工作。
    ②地方性工作
    只对本省电信C网用户开放的亏信工作。
    88. 如何行使“短信”业务?
    答:使用“短信”业务无需提请/开通,只要利用有中文短信功能的CDMA
手机,就可应用“短信”业务。
    89. 如何订购、退订“短信”?
   
答:中国电信用户可用多种办法开展“短信”业务的订货和退订:包括殡葬短信、拨打“10000”热线电话、登录网站等艺术。
    90. “短信”的费用是什么?
   
答:用户使用中国电信的“短信”业务及其内容服务,将生两笔用,即通信费和信息费。
   
通信费:是用户用中国电信通信大网所产生的资费,由中国电信为用户收到。
   
信息费:是用户用内容/服务提供商(SP/CP)提供的劳动所发的支出,由SP/CP
向用户接受,中国电信代了,与手机话费同时接受。信息费由SP/CP
自主定价,报中国电信展开审批后实施。
    (1)通信费
   
对于用户通过手机发起的消息点播、查询等相近事情,用户成功收信息后,上行通信费(用户使用手机发出业务指令)按0.10
元/条收费,下行通信费(用户用手机收到信息)免费。
   
点对碰措施(即手机对手机的短缺消息工作),用户成功发送后,向主叫方收取0.10
元/条;对于用户在行使无线数据业务中起的网反映信息,通信费免收。系统信息确认用户操作成、系统故障或由用户误操作向用户反馈的操作不成为功类消息等,上、下行通信费均免收。
    (2)点播信息费
    信息费的计费原则是:
    信息费设定价格上限。SP 单项工作信息费按条收费的,价格上限也2
元/条;SP 单项工作信息费采用包月制收费的,价格上限也30 元/月。
    对于包月制的音信服务,用户从开通业务的常自72
小时之内可以收回订制服务,无需交纳任何费用。对于每月20
日之后注册的包月业务,不往用户接受当月底包月费用。
    (六)互联星空(WAP)
    91. 互联星空是啊?
    答:“互联星空”是为CDMA 1X 用户提供的一模一样件手机无线上网服务。它使CDMA
1X
网络具有高速数据传输优势,在手机上落实了消息浏览,图片、铃声、动画下载、互动信息相当又造福、实用的效力,为用户随时随地体验业务带来的大乐趣和有利。
    92. 互联星空的事体分类有什么样?
   
答:“互联星空”业务仍作业覆盖范围分为全国工作与地方事务,其中全国工作由总部负责作业交接、维护;地方事务由各省负责接维护。
    问题:互联星空的互联星空的性状发生什么样?
   
答:“互联星空”手机上网服务具有高速、方便、随时、随地、安全等特征。用户如以支持WAP
协议的无绳电话机终端,无需另设置就得轻松访问无线互联网信息,尽享内容五花八门、图文并茂、个性显著的手机上网服务。
    93. 用户使用互联星空的规格是呀?
    答:只要用户以支持WAP 功能(即支持“互联星空”业务)的CDMA
手机,并以UIM 卡开通CDMA 1X 数据业务,便可径直利用“互联星空”业务。
    94. 如何订购互联星空?
   
答:可使用手机终端方式、网站道以及拨打中国电信客服热线“10000”等办法进行有关业务的报名以及退订。
    95. 互联星空的资费标准是什么?
   
答:用户使用“互联星空”业务及其内容服务,将出两画开支,即通信费和信息费。通信费是用户以中国电信通信大网所发的用,由中国电信为用户收到。CDMA
1X
用户仍流量收取,具体支出标准为华夏电信各支行具体开支政策也遵循。信息费是用户使用内容/服务提供商(SP/CP)提供的增值内容还是劳务所出的资费,由华电信代SP/CP
向用户收取,信息费由SP/CP
自主定价,报中国电信进行审批后执行。计费方式分为按次计费、按天计费、包月计费三种植。收费标准下价格上限封顶:按次开支一般不越2
元/次,按天资费一般不超2 元/天,包月资费一般不跳10元/月。
    96. 互联星空的什么样付费?
    答:用户用“互联星空”产生的通信费和信息费都与手机话费同时接受。
    97. 为什么互联星空上无法下充斥图片?
   
答:用户以“互联星空”上无法下充斥图片或任何内容恐怕存在如下原因:一、图片未存在;二、终端不支持图片格式;三、无线信号不好。
    (七)彩e 业务
    98. 彩e 业务是什么?
    答:彩e
称为移动多媒体邮件业务,是中国电信公司及其内容与服务提供商合作吧CDMA 1X
用户提供的一模一样项活动多媒体邮件业务。
    彩e 业务涵盖两局部:彩e 邮箱、彩e 信箱。彩e
邮箱业务经过手机客户端软件用工作,彩e
信箱业务通过WAP(互联星空)使用工作。
    99. 彩e 业务的效果是呀?
   
答:手机收来自互联网及之多媒体邮件:通过互联网上的外邮箱(可以蕴涵文字、图片、音频、视频等情节)发送到“彩e”手机上,手时自动保存邮件附件至文件夹。
   
“彩e”用户发送多媒体邮件至互联网:“彩e”用户可用多媒体邮件(可以分包文字、图片、音频、视频等内容)发送至互联网及之另外邮箱。
   
“彩e”手机里相发送多媒体邮件:“彩e”用户可以就此手机相发送多媒体邮件(可以涵盖文字、图片、音频、视频等情节)。
    100. 怎么利用彩e 业务?
   
答:通过本手机上的“e”键进入“彩e”菜单或通过本手机上的“互动视界”键进入彩e定制菜单。选择“邮件装”选项;再摘“注册/注销帐号”选项
;选择“注册帐号”实现“红草莓”功能的开明;用户登录互联网,进入自己之互联网邮箱,设置自动转化功能,将邮件自动转接到“手机号@cumail.com.cn”上。
    101. 彩e 的开销是啊?
    答:“红草莓”业务开销包括邮箱费和发送费两组成部分,接收免费。
    102. “彩e”用户以及“彩e”信箱用户之区分是什么?
    答:“彩e”用户分为二类:
   
(1)“彩e”用户(“彩e”邮箱用户):使用支持“彩e”的无绳电话机,在“彩e”中登记生成的用户;通过“彩e”注册的用户,可以利用“互联星空”中之“彩e”信箱。
   
(2)“彩e”信箱用户:使用“互联星空”注册的用户(适用于无支持“彩e”功能的手机用户)。
    103. “彩e”的表征是什么?
    答:(1)支持收发大容量多媒体邮件
    (2)传送文字邮件(最多5000 汉字之正文)
    (3)支持传送视频流、彩色图片、铃声等音频流的多媒体附件(最深
100KB)
    (4)支持接收视频流、彩色图片、铃声等音频流的多媒体附件(最要命500KB)
    (5)与电子邮件完全配合
    (6)可以接受来自外邮箱的电子邮件
    (7)可以望外邮箱发送电子邮件
    (8)支持抄送、密送,支持于多丁发送电子邮件
    (9)支持中转、回复、全部恢复邮件的作用
    (10)邮件不被手机机型限制,具备优秀的互通性
    (11)统一的媒体格式,方便用户以互联网及手机里面传递媒体内容
    (12)图形格式:JPEG、PNG;铃声格式:MMF
    (13)动画格式标准:GIF;影像格式:AMC
    (14)简单、友好而习的操作界面
    (15)用户毫无设置任何利用参数
    (16)简单的修邮件方式(与常见PC 电子邮件完全等同)
    (17)使用界面和方和PC 上类似;一样支持剪切、复制和糊
    (18)“彩e”手机大支持有力的邮件与文书管理效果
    (19)提供类似PC 上OUTLOOK
的收发邮件、收件箱管理、发件箱管理等于职能
    (20)实用的文件管理器,近似PC 上资源管理器的意义,实现对用户文件
的分类、重命名、排序等管理
    (21)强大的反垃圾邮件功能
    (22)可选自动/手动接受邮件
    104. “彩e”业务的行使标准是什么?
    答:只要以支持“彩e”功能的CDMA 1X 手机,并开通CDMA1X
数据业务,便可一直下,目前怀有的CDMA 手机UIM卡已经先开通了CDMA1X
数据业务,可以一直利用“彩e”业务。
    105. “彩e”信箱业务怎么开展?
   
答:用户可通过“彩e”手机与“互联星空”进行工作申请,注册为“彩e”用户。
   
注:只要用户开通了“彩e”邮箱或“手机邮箱”业务,就可又采用简单项工作(持“彩e”功能的手机用户),而未重计费。
    (八)流媒体业务
    106. 手机电视是什么?
    答:“手机电视”业务是因中国电信CDMA 1X
精品网络,采用先进的流媒体技术,为用户提供高质量之看到、音频服务之手机增值业务。
   
所谓移动流媒体技术就是是拿连续的像和声音信息经过压缩处理后置放网络服务器上,让走终端用户能够一边下载一边观看,而非待等到一切多媒体文件下载好就得观看的技艺。实际上流媒体技术是网音视频技术以及移动通信技术提高及早晚阶段的名堂,涉及到数量的募集、压缩、存输以及台网通信等多宗技艺。
    107. 无线电话电视的业务内容来什么?
   
答:用户采取“手机电视”业务,可以在手机及看出实时直播的电视节目,欣赏流行的MTV
和经的乐,观看最新影片之片花预告和经典影视剧的剪辑,实时查看天气预报,下载好之体育赛事,查找自己喜好的相声小品、明星访谈等综艺节目和有意思搞笑之短片,并产生和生活相关的起居等各国面的精彩内容。
    108. 手机电视的动规则是啊?
    答:用户用支持“手机电视”的CDMA 1X
手机,开通CDMA1X数据业务,便只是一直动用。
    109. 手机电视采用模式分别是啊?
    答:根据业务内容分成点播模式、直播模式以及下载模式。
   
(1)点播模式:用户可以经过访问手机门户,发现感兴趣之始末,有取舍地拓展播报。点播形式的无限可怜特色就是活。
   
使用“手机电视”业务可使用户积极地挑好喜欢的情节,而毫无被动接受,随时随地而无范围。
   
(2)直播模式:直播形式之太深特征就是是实时。根据实时情信号源的不同,又足以分为电视直播、路况监控等。使用“手机电视”业务于大哥大及即足以望各套电视节目的直播、实时的路况监控。
   
(3)下载模式:用户用内容下充斥并蕴藏到手机受到,然后可以挑选当肆意时间开展播放。下载形式的绝酷特色就是是恒久保存。使用“手机电视”业务,可以管自己爱的始末下充斥及手机上保存,可以尽次播放。下载后对情节版权的保障规定凡是:下充斥到手机的始末不得转发出来。
    110. 怎样订购和退订手机电视?
    答:用户可以大哥大及贯彻“手机电视”业务的订座和退订。
    111. 手机电视的花销是啊?
    答:用户使用“手机电视”业务,将时有发生两笔开支,即通信费和信息费。
    通信费,即流量费是用户使用中国电信移动通信网络所产生的开支。
   
信息费是用户使用内容/服务提供商(SP/CP)提供的情节还是服务所出的费,由SP/CP
向用户收到,中国电信代了,与手机话费同时接收。信息费由SP/CP
自主定价,报中国电信开展审批后实施。计费模式如下:
    (1)免费:向用户提供一些免费工作还是免费内容,不接信息费;
    (2)按次计费:点播或下载的情节可以以各条内容仍次计费;
   
(3)包月计费:一个月份内以一定用费用不限定使用工作受到之直播、点播以及下载的内容。包月用户退订后,可以运用及月末;
    (4)按时长计费:仅限直播服务,以秒为单位计费。
    (九)彩信业务
    112. 啊是彩信?
    答:彩信的英文名叫是MMS,它是Multimedia Messaging Service
的缩写,意呢多媒体信息服务,通常还要称之为彩信。它极充分的特点就是是支持多媒体功能,能够传递功能完善的内容跟信,这些消息包括仿、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信。
彩信在技术上实际并无是均等种植少信,而是在GPRS 网络的支撑下,以WAP
无线应用协议最新资讯也载体传送图片、声音与仿等信息。彩信业务可实现即经常之手机端到端、手机终端到互联网或者互联网及手机极的多媒体信息传送。
    113. 无线电话关机或者不以服务区影响彩信的接呢?
    答:手机关机或非以服务区时凡无法接彩信的,但彩信会在系统中保留48
小时,一旦开机或者上网络服务区,彩信手机还是可健康接收及彩信。如果手机在10
分钟之内没有开机或者还未在服务区,系统以见面去彩信内容。
    114. 部手机在拨打和接听电话时,还可接过彩信吗?
    答:不可以。因为彩信是透过CDMA 1X
为承接方式来传的,在拨打和接听电话时束手无策以开展数据传。但万一电话挂掉,仍然可以拓展正规的彩信的接及殡葬。
    115. 对方不是彩信手机还能接收至用户发送的彩信吗?
    答:不可以。必须是彩信手机才会接彩信。
    116. 彩信有大大小小限制也?
   
答:严格的游说,彩信是没轻重限制的。但鉴于当下之彩信手机对准能发送和收受的彩信大小有一定之界定,同时为保险各条彩信在网络中传的速度,一般会当彩信网络设施MMSC
中设置一个范围的大大小小。目前中国电信彩信业务每条彩信的分寸限制以100KByte
左右。这是一个足以设定的价值,随着新的彩信终端的持续推出以及彩信业务的尤其提高,彩信大小的限量值还好天天再次调整。
    117. 无线电话下载一些彩信动画,播放没有声音?一些虽说生声响?
   
答:因为多数彩信动画搭配的背景音乐采用的铃声格式不同,所以发生一些手机不支持多配了MID
铃声的动画在这些手机里是心有余而力不足播放出音乐。
    118.
自己之彩信手机支持和弦铃声下载,为什么自己生充斥同篇和弦铃声后,收到的同样积聚乱码?
    答:(系统割接后的回口径)因为MMS
彩信的机制和电子邮件机制一样,用户在有一个下载请求后,系统即见面用一个文件发送到用户手机上。如果当传输过程遭到,手机网络要彩信网关出现不安定现象,就可能导致用户接收至非完全的文书,演变成乱码。
这种状况较少出现,因为时中国电信的彩信网关仍在尝试运作着,所以部分地区可能出现部分微题目。用户如果发现这种气象,请晓我们,我们会持续改进。
    119. 为何先我能够接到彩信,现在收不顶了?
   
答:原因同样:收到的彩信过多,导致手机内存满,所以无法还收取彩信,请留心这去彩信。喜欢的图片可以保存在手机遭到。原因二:用户手机装给无意识中修改了,比如彩信接收提取方式改为“关”了,影响正常接收。原因三:如果手机处于关机状态,将无法正常接收彩信。
    120. 境内旅游使用彩信,需要加收费用呢?
    答:国内旅游时不加收漫游资费。
    121. 什么样才能够利用彩信业务?
    答:手机支持彩信功能,并就开通CDMA 1X 业务,即可使彩信业务。
    122. 怎么自己自从不上马彩信?
   
答:原因一样:手机参数设置错误;原因二:彩信数据了怪,超过手机接到的极致老价值;原因三:彩信的格式手机不支持;原因四:文件破损,可能是网由促成。
    (十)手机报工作
    123. 什么是手机报?
   
答:中国电信手机报是一致件资讯类作业,通过手机吗用户提供各类新闻信息之劳动。手机报提供的新闻包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并盖求实“报刊”产品体现相关内容。
   
中国电信手机报由同多元不同主题的无绳电话机报产品结合,用户定购了某份手机报产品晚,将会见定期/不期接受相应的各期报刊,每期报刊具有多个版面,一个版面内由同长长的或多长条内容资讯组成。
    124. 手机报都产生啊内容?它能够于本人带什么好处?
   
答:手机报提供的新闻包括情报、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并因为求实“报刊”产品体现相关内容。
   
您随时随地可以下载和查阅手机报内容,比如当室外地铁达到、公交车上。手机报通常每天1
期或多冀,您得落时的情报。彩信手机报而资图片、铃声资讯,比单的字消息的表现形式更加助长。但彩信手机报过渡期提供吗以及彩信平台是否开展业务有关(目前尚无富有),过渡期间根本提供彩e及短信两栽办法手机报。
    125. 怎样订购手机报产品?
    答:目前而而透过短信、10000 号、营业厅等渠道预订手机报产品。
    126. 自身预订了凡休是马上可以看到到手机报?
    答:在订货成功的老二上便可吸纳到手机报。
    注:由于手机报业务基于彩信开展,其他题材要参见彩信部分。
    (十一)OTA 卡业务
    127. 什么是OTA?
    答:空中下载OTA(Over The Air)业务是基于UIM
卡UTK技术实现之增值业务有,该工作呢极端用户和运营商提供了经过无线网络传输方式对UIM
卡上之情(包括菜单、文件等)进行田间管理之途径。终端用户可经OTA
应用进行卡片业务菜单的个性化定制。
    128. 哟是OTA 卡,它跟通常的UIM 卡有啊界别?
    答:OTA 卡是UIM
卡家族中之初产品,除了有着普通UIM卡打电话、发短信等基本功能之外,最充分之意义是能透过空中下载(Over
The
Air)的办法(通过短信发起呼吁与就下载)实现卡及增值业务菜单的更新。
    129. 用户可经过哪些路以OTA 业务?
    答:用户使用OTA 业务的道来三种:终端发起、WEB 方式(通过OTA
门户网站)发起或者做运营商发送的PUSH 消息发起。
    130. 采取OTA 有啊利益?
    答:传统的UTK UIM
卡由于令菜单修改不便于,用户只要想变菜单则必须改换卡。而动了OTA
技术之UIM
卡当用户如加进、修改、变更和去应用时,无须做其他硬件更换,只要随时随地通过按键(空中下充斥功能下自OTA
平台发来信息)就会轻松获得所要的应用服务,同时运营商还而经这种自发性快速的题材诊断和解决改善客户服务。OTA
卡内新工作菜单任意下载删除,一张UIM
卡可以分享及最的劳动,为手机用户带来了劳动之便;OTA
卡中之事务菜单通过空中下载方式进行动态更新,客户可根据爱好好活动下载和去菜单,满足了客户对作业应用的个性化与业务创新的实时性要求;OTA
卡用户可透过手机菜单操作还是WEB 方式,灵活的使OTA
功能;而且又甚容量的OTA 卡也满足了用户存储需求。
    131. 安申请开展OTA 业务?
    答:用户首涂鸦进UIM OTA 卡菜单第一级目录时,UIM
卡会自动为服务器发送服务登记信息。服务器收到卡端发来之注册信息后,向用户卡发送注册确认消息完成工作开展。
    132. 当自己进去OTA
菜单后,系统就会见活动开通用户,是否发额外的开支来了?
    答:没有,开通OTA
业务不收任何费用,只有以中的有的工作,才见面接工作使用费。
    133. OTA 应用服务如何下载?
    答:用户可经终点发起应用下载,也足以由此运营商的OTA
门户网站下载使用。
    134. 设自己不思量开通OTA 业务,但曾经休小心开通了,如何取消?
    答:OTA
业务的开展不收任何费用,只有采取中的业务才见面起资费,因此,您没有必要专门去销。
    135. 运用OTA 业务的费用标准有什么样?
   
答:通信费免除,业务使用费根据不同工作产生包月收费和按次收费少种,具体见事情介绍。
    136. 对此同业务,通过OTA 菜单点和透过外路线触发有啊两样?
    答:没有啊两样,OTA 只是利于用户使用工作的同样栽途径。
    137. 怎么自己及我朋友之OTA 业务菜单不均等?
   
答:有几种植由:第一、是你和你爱人以的套餐有所不同,中国电信针对不同的套餐用户制定了不同之OTA
业务菜单;第二、可能是你或你爱人对OTA
菜单进行了剔除、增加、定制等个性化操作导致的;第三、中国电信会根据不同之用户群推送一些采用,用户可由此网站下载。
    138. OTA
菜单中生出很多凡本身弗需要的,能否拿这些食谱删除掉?删除后,对其他OTA
业务产生没有来震慑?
   
答:用户可以针对那些许删除的菜谱进行去,对另OTA业务不会见造成影响。
    139. 本人当网站上添加新的OTA
菜单后,手机及无更新,怎么处置?我每每用底工作由层级操作太多,每次用还充分烦,有啊点子可缓解此问题?
   
答:用户可以通过以巅峰或者登陆门户网站,利用信息同步操作进行菜单更新
    140. OTA 卡掉后,能补办吗?
    答:OTA
卡挂失后得以到营业厅办理补卡,费用仍标准UIM卡补卡手续费收取,OTA
卡的政工菜单以最新正规履。
    141. OTA 卡业务是匪是只有初始的那些使用?
    答:不是的,中国电信会经常更新OTA
应用,用户可通过当巅峰或者门户网站上进展菜单搜索操作找到好喜好的OTA
业务拓展下载。
    142. 为何我之无绳电话机看不到OTA 业务菜单,而其他人可以OTA
上之事体会无克设置密码,防止别人使用?
    答:OTA 卡是基于UTK 技术来落实的,目前市场上多数手机都是UTK
手机,都能够支持OTA 卡片。如果反映OTA 卡片放入手机后,看不到OTA
菜单,是由于手机的型号比较老,不克支撑UTK
技术所招的,但要具有普通UIM 卡的功力,如打电话、发短信等。备注:UTK
是UIM Tool Kit 的简称,意思是UIM 卡增值工具确保,是GSM
规范定义之手机和卡期间通讯的一个标准规范,基于该标准,就会以UIM
卡上落实无数底增值服务,从最终用户看来,就可知看卡上各种工作菜单。
    143. 当自身去OTA
卡上的工作菜单后,卡片提示“删除成功”信息,我按确认键后怎么手会自动发送信息出去?
    答:因为OTA 卡片是同后台的OTA
服务器配合工作的,所以当用户删除卡片上之有业务菜单后,卡片用发送一条短消息告诉服务器卡片上该业务菜单就被剔除了,这样OTA
卡片才能跟服务器保持同,当用户登录网站进行网上业务菜单的定制和去时也可能看与手机上平等模一样的事务菜单了。
    (十二)BREW 业务
    144. 怎么样退订BREW 业务?
   
答:只有包月类资费的行使得退定,下载类资费的运无需退定。包月方的退订可以由用户自己于大哥大及做到。
    145. 哪些使用手机退订BREW 业务?
   
答:在手机上退定的法是:进入【软件超市】-【功能设置】-【软件安装】-选择有应用,如【Happy
原唱魔铃】-选择【取消预订/删除】即可。退定成功后,不要及时断开连接,稍等一会,以管手机端发起的请求能学有所成到达服务器。
    146. 要用户手机丢失或换卡后,如何退订BREW 业务?
   
答:如果用户手机掉或换卡,您得携带有效证件到营业厅或拨打中国电信客户服务热线10000,由正规人员协助您退订。
    147. 假设以多部手机下充斥及一个以,如何收费?
   
答:若你使用多部手机下充斥跟一个采取时,如果是保证月类的资费,则和一个月份内,只扣费一坏。如果是生载类资费的事务,则生充斥同次收费一律软。
    增加的诠释口径:
    1、为什么要拓展跨C网的用户账单拆分工作
   
根据工业与信息化部、国家发展和改革委员会暨财政部《关于加深电信体制改造之关照》,中国联通将朝中国电信贾CDMA资产和业务。
   
鉴于CDMA业务移交后,由于技术以及计费系统的范围,中国联通将无法继续朝用户提供跨C网(即以提到CDMA业务及华联通其他业务,下同)的汇合账单工作。
    2、跨C网统一之帐户是怎么拆分的?
    帐户的拆分原则是:
   
1)已享受CDMA手机补贴都非到的用户,其账户内的预存款优先用于分享手机补贴账户的花费,计算协议金额和实际消费额的差额,其余部分平均划转至任何G网号码。
   
2)未分享CDMA手机补贴要已经协商到期的用户不再区分主账户,建议您根据默认拆分方案组合用户意愿进行拆分;默认拆分方案吧:将一律合并账户下的预存款余额在各国号码中平均分配;如您不允许,可仍用户要求比例以账户里分配。
    以上拆分原则于2008 年9月27日在营业厅作出公告。
    系统推行账户拆分操作以9月30日完成。
    3、跨C网统一的帐户拆分后我会被什么震慑?
    从帐户用户:
   
拆分后若便是单独计费独立有帐单的用户,需要您单独交费,而无克凭借原来的主帐户交费了。
    主帐户用户:
   
拆分后针对而没什么比生之熏陶,就是拆分前依附您的由帐户已独自出来了,不再由你的帐户上一同扣费了。您现在帐户上之资费便是公及时一个码产生的。
    4、我非容许这样的账户拆分原则,我而继承应用跨C网的账户合并功能。
   
按照国家对电信行业构成的求,中国联通为中国电信出售CDMA资产与工作,鉴于技术及计费系统的克,中国联通将无法持续朝着而提供跨C网的联合账单工作,付费帐户拆分是须就的。此次拆分仅影响而的付费办法与发票合打功能,您运的资费套餐和优化将持续封存。由此给您带来的不方便,敬请谅解。
    拆分方法展现问题2
    5、账户拆分24时后因为用户余额不足造成的停机解释口径。
    处理方案:
    处理方案1:如果用户是强制拆分的。
   
告知用户:由于9月30日咱们决不能跟汝收获联系,系统已经被9月30日拿你合并账户下之预存款余额按照拆分原则(见问题2答复)进行了分红。对于拆分后24小时外,无论你各号码的账户余额多少,我们将包你健康下,为力保你以后继续可以健康下,请您马上查询各号码的余额,并为余额不足之号缴费。
    处理方案2:如果用户是早就收获联络的还自己指定分配原则的。
   
告知用户,我们曾经跟你取得联络,并依据你的希望以预存款余额划至另外帐户,对于拆分后24时内,无论你各号码的账户余额多少,我们以保险你的正常化使用,为保证你以后持续可以正常使用,请你就查询各号码的余额,并为余额不足的编号缴费。
    处理方案3:如果用户是关系上之按默认拆分方案处理的。
   
告知用户,我们曾经同君得联络,并向你介绍了咱们的默认处理方案,您立即就允许按照这个方案处理,对于拆分后24小时内,无论你各号码的账户余额多少,我们将包你健康使用,为保险你以后连续可以健康下,请您及时查询各号码的余额,并也余额不足之数码缴费。
   

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